Kus on teie ettevõtte peakontor?
Meie peakorter asub Tallinnas, Eestis.
Kas olete litsentseeritud ettevõte?
Jah, Kriptomat on litsentseeritud teenus! Te saate vaadata meie täielikku litsentside ja registreeringute loetelu siin: https://kriptomat.io/impressum/
Kas teie vahetus vastab GDPR-ile?
Jah, Kriptomat järgib isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR).Kuna ettevõte asub Euroopa Liidus, täpsemalt Eestis, on Kriptomatil seaduslik kohustus järgida GDPR-i standardeid.See hõlmab kasutajate isikuandmete kaitse tagamist, andmete töötlemise tegevuste läbipaistvuse pakkumist ning kasutajatele õiguste andmist oma andmetele juurdepääsuks, nende parandamiseks ja kustutamiseks.
Millistes riikides on teie platvorm saadaval?
Me oleme saadaval 38 riigis üle kogu maailma! Täielikku nimekirja saate vaadata siit: https://kriptomat.io/global/
Miks ma ei leia oma riigi koodi, kui sisestan oma telefoninumbri?
Kahjuks tähendab see, et teie riik ei ole üks meie praegu toetatud riikidest.Kuni teil ei ole telefoninumbrit ja passi/ID-d ühes loetletud riikidest (https://kriptomat.io/global/), siis te ei saa meiega registreeruda.
Kuidas ma saan teie tugimeeskonnaga ühendust võtta?
Elava vestluse funktsiooni kaudu, mis on saadaval nii veebis kui ka mobiilirakenduses, või otse meie e-posti aadressil [email protected] on agentide abi saadaval esmaspäevast reede 8.00 - 22.00 CET ning ka nädalavahetustel.
Kas te pakute klienditoetust väljaminevate/sisenevate kõnede kaudu?
Praegu ei, kuid saate kohe meie agentidega ühendust võtta meie reaalajas vestluse funktsiooni kaudu või saata e-kiri aadressile [email protected]
Milliseid krüptovaluutasid te pakute?
Praegu toetab Kriptomat enam kui 400 krüptovaluuta ostmist, müümist ja hoidmist ning ajakohastatud nimekiri on saadaval meie veebisaidil: https://kriptomat.io/supported-actions/
Uusi krüptovaluutad tuuakse pidevalt turule.Me teavitame alati kõiki registreeritud kasutajaid, kui lisame uue krüptovaluuta.
Miks cryptocurrency ilmub teie veebisaidil, kuid ei ole minu jaoks ostmiseks saadaval valikuna?
Tõenäoliselt vaatate seda krüptovaluutat meie https://kriptomat.io/cryptocurrency-prices/ lehelt.See leht võimaldab teil jälgida peaaegu kõigi turul olevate krüptovaluutade hindu, kuid see ei tähenda, et me pakume seda mündiga meie platvormil.
Milliseid makseviise te praegu pakute?
Sõltuvalt teie asukohast pakume makseid nii MasterCardi kui ka Visa, Skrill'i ning SEPA ülekannete kaudu. Te saate kontrollida, milliseid meetodeid me toetame teie konkreetse riigi jaoks siin: https://kriptomat.io/global/
Kuidas lisada oma kontole uut pangakontot või krediit-/deebetkaarti?
Ainus viis uue pangakonto sidumiseks on teha SEPA sissemakse sellest kontost.Samuti, et salvestada krediitkaardi, peate tegema tehingu krediitkaardiga ja enne tehingu lõpetamist klikkima kastil "salvesta tulevaste ostude jaoks".Teie pangakaardi/kaardi andmeid ei saa lihtsalt oma konto teabe sisse sisestada, kuna see on turvarisk.
Millised on teie tehingutasud?
Krüptoraha Ostu/Müügi Tasud: tasud arvutatakse teie tellimuse esitamise ajal ja võivad sõltuda mitmest tegurist, nagu valitud makseviis, tellimuse väärtus, turutingimused, tellimuse tüüp ja/või teie tehinguajalugu. Tasud kuvatakse tehingu eelvaate ekraanil enne tehingu esitamist ja võivad sarnaste tehingute puhul erineda. Tellimuse täitmisega nõustute maksma selle tehingu eest kohaldatavaid tasusid.
Krüptovaluutade Vahetamise Tasud: me ei võta meie platvormil krüptovaluutade vahetamise eest mingeid tasusid
Krüptovaluuta väljavõtmise tasud: saadetava valuuta puhul kehtib fikseeritud väljavõtmise tasu. See tasu sisaldab Blockchain'i tehingutasu, mida tuntakse ka kui kaevandaja tasu. Tasu erineb sõltuvalt valitud blockchain'ist.
SEPA pankakandmise tasu: me küsime kõigi SEPA sissemaksete ja väljamaksete eest fikseeritud 1 EUR tasu
Krediidi kaardi sissemakse/rahakäibe/ostutasu: need tasud on sarnased ostu/müügi tasudele, kuna need on dünaamilised ja arvutatakse hetkel, kui te esitate oma tellimuse. Need võivad samuti olla määratud mitmete tegurite kombinatsiooni põhjal ja on alati selgelt kuvatud tehingu eelvaate ekraanil enne, kui te oma tehingut esitate. Palun pange tähele, et mõnel juhul võib teie pank, kaardi väljastaja või maksekoti pakkuja küsida lisatasusid.
Lisainformatsiooni saamiseks tasude ja piirangute kohta palun külastage https://kriptomat.io/fees-and-limits/
Kas on mingeid varjatud tasusid?
None!Me oleme täielikult läbipaistvad kõigi meie tasude osas.
Kas teilt võetakse tasu Kriptomatis konto avamise eest?
Absoluutselt mitte.Me ei võta teie Kriptomatiga konto avamise või haldamise eest mingeid tasusid, samuti ei ole tasu passiivse konto eest.
Kas ma võin omada rohkem kui ühte kontot Kriptomatis?
Ei, teie identiteeti saab kinnitada ainult ühe konto kaudu ühe korra.Kui teie isikutuvastus on läbitud, ei saa te enam verifitseerida ühegi muu kontoga kui teie originaalkonto.
Kas ma saan luua uue konto, kui ma kustutan oma vana konto?
Ei, kuid te saate alati taotleda oma konto taaskäivitamist, kui soovite meie teenuseid uuesti kasutada.
Mida teha, kui muudan oma e-posti aadressi/telefoninumbrit ja mul ei ole enam neile juurdepääsu?
Te saate lihtsalt taotleda e-posti aadressi või telefoninumbri muutmist.
Lisainfot siin: Kuidas muuta Kriptomati telefoninumbrit?
Kas te pakute äri-/korporatiivkontosid?
Me teeme! Et registreeruda äri kontole, palun järgige samme siit: Kas Kriptomat pakub kontosid ettevõtetele ja kuidas sellist kontot avada?
Mida peaksin tegema, kui minu konto on häkitud?
Kui te arvate, et keegi on pääsenud teie kontole, oleks esimene samm muuta oma parool.Palun võtke meiega kohe ühendust, ja me saame teid aidata edasiste sammude osas, et teie kontot turvata.
Millised turvameetmed on paika pandud minu vahendite kaitsmiseks?
Kõik, alates meie tootevalikust ja vastavusest regulatsioonidele kuni meie jurisdiktsiooni valiku, kliendivara haldamise ja raamatupidamistavadeni, on loodud selleks, et järgida kõige rangemat ja keerukamat turvapoliitikat.
Meie usaldusväärsuse punktid hõlmavad:
Meil on olemas tipptasemel turvasüsteem, mida jälgib spetsialiseeritud meeskond, mis jälgib tegevusi meie platvormil 24/7, 365 päeva aastas ning on valmis aktiveerima täiendavaid turvameetmeid, mis on meil olemas turvakihtide kujul, mis võivad aktiveeruda sekundite jooksul, et kaitsta meie klientide varasid hetkeseisuga.
Me hoiame oma klientide varasid eraldi kontodel ja ei ole kunagi kasutanud neid ühegi operatiivse tegevuse või investeeringute jaoks.See tähendab, et meie klientide varad hoitakse külmades (offline) ladudes, mille ümber on sarnane turvavarustusele nagu seifides, seega, isegi kui häkkimine peaks toimuma (mis on peaaegu võimatu, arvestades meie turvasüsteeme), ei ole kliendi (teie) varasid seal, mida varastada.
Me läbime mitmeid AML-i auditeid igal aastal, et täita regulaatorite nõudeid.
Meie peakorter asub Eestis ja oleme registreeritud teenuste pakkumiseks EL-is, omades VASP-e Hispaanias, Poolas, Kreekas ja mujal.
Me ei ole kunagi ja ei kavatse kunagi kasutada meie klientide vahendeid oma äri rahastamiseks ega investeerida neid kolmandatele isikutele.
Oleme püüdnud lahendada reguleerimata vahetuste ja ebaausate pangandustavade probleemi alates meie asutamisest 2018. aastal.Nii et me läksime pikka teed, et saada kõik vajalikud registreeringud ja volitused vahetusena, hoidjana ja varahalduse teenuse osutajana, mis võimaldas meil tegutseda usaldusväärsetes jurisdiktsioonides nagu Eesti.Needel jurisdiktsioonid kehtestavad tööstuse osalistele ühed rangemad rahapesu tõkestamise nõuded maailmas.
Kas Kriptomat pakub hariduslikke ressursse?
Jah, meie Õpi sektsioon pakub mitmeid hariduslikke ressursse, sealhulgas juhendeid, artikleid ja õpetusi, et aidata kasutajatel (nii algajatel kui ka ekspertidel) õppida krüptovaluutade ja kauplemise kohta.
Kas platvorm toetab NFT-sid?
Jah! Teie Web3 rahakoti kaudu saate ühenduda suure detsentraliseeritud rakenduste (dApps) võrgustikuga, mis annab teile juurdepääsu mängudele, DeFi programmidele, NFT turuplatsidele ja tuhandetele tipptasemel rakendustele, mis töötavad krüptovaluutade, NFT-de ja plokiahela andmetega. Loe selle kohta rohkem siit: Web3 - põhitõed ja korduma kippuvad küsimused
Kas Kriptomat pakub kaarte?
Ei, hetkel me ei paku seda.
Mis on tehingu ID/Hash?
Tehingu ID (või Hash) on ainulaadne identifikaator, mis on määratud konkreetsele tehingule süsteemis, eriti plokiahela võrkudes.See on viidatud, mis võimaldab kasutajatel jälgida ja kinnitada tehingut võrgus.ID genereeritakse tehingu üksikasjade (nt saatja, saaja, summa ja ajatempli) hashimise teel, mis toodab alfanumeeriliste märkide stringi.See tagab, et iga tehing on eristuv ja turvaline, vältides dubleerimist või manipuleerimist.
***
Kas teil on veel küsimusi? Kasutage tugichatti, et võtta ühendust meie tugimeeskonnaga või saatke meile e-kiri [email protected]