La vérification de l’identité sur Kriptomat est un processus simple et rapide qui prend généralement jusqu’à 5 minutes.
Après avoir vérifié votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vous pourrez commencer le processus de vérification d’identité. Veuillez suivre notre guide étape par étape afin de soumettre les documents appropriés pour la vérification.
Avant de commencer :
Préparez votre document d’identité. Nous acceptons uniquement les cartes d’identité et les passeports (les titres de séjour et les permis de travail ne sont pas acceptés).
Assurez-vous d’autoriser l’application Kriptomat à accéder à votre appareil photo.
Nous préférons des photos récentes et, lors de la soumission d’une photo de document, veuillez vous assurer de fournir une photo couleur en haute résolution de la double page complète de votre PASSEPORT ou des deux côtés de votre CARTE D’IDENTITÉ, avec au minimum 4 mois avant la date d’expiration. Les 4 coins du document doivent être visibles, toutes les données clairement lisibles et la photo de votre visage bien visible.
Prenez les photos dans un endroit lumineux.
Désactivez le flash pour éviter les reflets sur vos documents.
Ne prenez pas une photo d’une photo – pas de captures d’écran.
N’envoyez pas de photos modifiées ou retouchées.
Le processus de vérification de votre identité (guide étape par étape) :
CONNEXION – Connectez-vous à votre compte Kriptomat et allez dans la section Portefeuilles.
COMMENCER LE PROCESSUS – Cliquez sur le bouton bleu où il est indiqué Vérifier votre identité, puis appuyez sur Continuer.
ENTRER L’ADRESSE – La fenêtre de vérification d’identité apparaîtra. Vous devez remplir les champs requis. Indiquez la rue, le numéro, la ville et le code postal, puis sélectionnez votre pays dans le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur Continuer.
SÉLECTIONNER ET TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT – Vous serez redirigé vers une fenêtre où vous pourrez choisir le type de document que vous souhaitez utiliser pour la vérification d’identité. Kriptomat accepte trois types de documents : passeports, cartes d’identité et permis de conduire, pour les pays mentionnés ci-dessus. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les titres de séjour ni d’autres types de documents. Choisissez le document que vous souhaitez utiliser (passeport ou carte d’identité).
Votre appareil photo s’activera une fois le type de document sélectionné. (Il se peut qu’il vous soit demandé d’autoriser l’accès à la caméra, veuillez sélectionner OK).
Prenez des photos nettes de votre document.
Une fois les photos prises, elles seront automatiquement téléchargées.
Un cercle vert apparaîtra – veuillez positionner votre visage de manière à ce qu’il soit bien visible à l’intérieur du cercle vert.
Et c’est tout !
La vérification d’identité prend généralement entre deux minutes et une heure. Vous recevrez un e-mail une fois le processus terminé.
REMARQUE : Afin de renforcer la sécurité et de garantir une activité de compte ininterrompue, les clients vérifiés recevront une notification dans l’application un mois avant l’expiration de leur document d’identité, les invitant à télécharger un nouveau document valide. Cette mesure proactive vise à assurer une expérience fluide et le bon fonctionnement de votre compte.
Vous pouvez télécharger le nouveau document d’identité à tout moment au cours de ce mois. Cependant, après l’expiration du délai d’un mois sans nouveau document fourni, certaines actions de votre compte seront restreintes jusqu’à ce que vous téléchargiez le document demandé.
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Avez-vous encore des questions ? Utilisez le chat d’assistance pour contacter notre équipe de support ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]