Ponekad se može dogoditi da kada namjeravate izvršiti kupnju kreditnom karticom, ona bude odbijena.
U nastavku možete pronaći najčešće razloge za odbijanje kreditne kartice:
Koristili ste nepodržanu kreditnu karticu (trenutno je moguće kupovati samo MasterCard-om ili Visa-om).Sometimes it can happen that when you intend to make a purchase with a Credit Card, it will be declined.
Vaša kreditna kartica ne podržava "3D Secure" (3D Secure je sigurnosni postupak u kojem izdavatelj kartice utvrđuje jeste li to stvarno vi koji pokušavate obaviti kupnju). Da biste znali podržava li vaša kartica 3D Secure, izravno se obratite davatelju kreditnih / debitnih kartica. Neke će banke zahtijevati različite sigurnosne korake za autorizaciju kupnje pomoću 3D Secure-a (tekstualna poruka, sigurnosna kartica koju daje banka ili sigurnosna pitanja).
Vaša banka ne dopušta kupnju kriptovaluta kreditnom karticom. U tom slučaju, ljubazno stupite u kontakt sa svojom bankom izdavačicom i pitajte je li moguće omogućiti kupnju kriptovaluta.
Niste vlasnik kreditne kartice (Ime vlasnika kartice mora biti isto kao na vašem Kriptomat računu).
Kartica koju pokušavate koristiti prijavljena je kao izgubljena ili ukradena.
Vaša kreditna kartica ne prihvaća internetske kupnje.
Transakciju je odbio naš odjel za upravljanje rizicima. U nekim se slučajevima može dogoditi da nakon kratke interne istrage naš tim za upravljanje rizikom odluči da se kreditna kartica mora odbiti iz sigurnosnih razloga. Možete pokušati ponovo s istom karticom nakon 24 sata čekanja ili odmah pokušati s drugom karticom.
NAPOMENA: Ako je vaša kartica terećena, ali nije uspjela obraditi kupnju, iznos će biti vraćen za otprilike 7 radnih dana.
Ako mislite da bilo koji od gore navedenih razloga nije povezan s odbijanjem vaše kartice, više nego dobrodošli ste da kontaktirate naš tim za podršku putem [email protected], potrudit ćemo se pronaći rješenje. 😃