Ponekad se može dogoditi da kada namjeravate izvršiti kupnju kreditnom karticom, ona bude odbijena.

U nastavku možete pronaći najčešće razloge za odbijanje kreditne kartice:

  • Koristili ste nepodržanu kreditnu karticu (trenutno je moguće kupovati samo MasterCard-om ili Visa-om).Sometimes it can happen that when you intend to make a purchase with a Credit Card, it will be declined.

  • Vaša kreditna kartica ne podržava "3D Secure" (3D Secure je sigurnosni postupak u kojem izdavatelj kartice utvrđuje jeste li to stvarno vi koji pokušavate obaviti kupnju). Da biste znali podržava li vaša kartica 3D Secure, izravno se obratite davatelju kreditnih / debitnih kartica. Neke će banke zahtijevati različite sigurnosne korake za autorizaciju kupnje pomoću 3D Secure-a (tekstualna poruka, sigurnosna kartica koju daje banka ili sigurnosna pitanja).

  • Vaša banka ne dopušta kupnju kriptovaluta kreditnom karticom. U tom slučaju, ljubazno stupite u kontakt sa svojom bankom izdavačicom i pitajte je li moguće omogućiti kupnju kriptovaluta.

  • Niste vlasnik kreditne kartice (Ime vlasnika kartice mora biti isto kao na vašem Kriptomat računu).

  • Kartica koju pokušavate koristiti prijavljena je kao izgubljena ili ukradena.

  • Vaša kreditna kartica ne prihvaća internetske kupnje.

  • Transakciju je odbio naš odjel za upravljanje rizicima. U nekim se slučajevima može dogoditi da nakon kratke interne istrage naš tim za upravljanje rizikom odluči da se kreditna kartica mora odbiti iz sigurnosnih razloga. Možete pokušati ponovo s istom karticom nakon 24 sata čekanja ili odmah pokušati s drugom karticom.

NAPOMENA: Ako je vaša kartica terećena, ali nije uspjela obraditi kupnju, iznos će biti vraćen za otprilike 7 radnih dana.

Ako mislite da bilo koji od gore navedenih razloga nije povezan s odbijanjem vaše kartice, više nego dobrodošli ste da kontaktirate naš tim za podršku putem [email protected], potrudit ćemo se pronaći rješenje. 😃

Jeste li pronašli odgovor?