Molimo pogledajte našu video demonstraciju ovdje:
Važna napomena: Depozit možete izvršiti tek nakon što uspješno završite proces provjere identiteta (KYC).
Molimo vas da slijedite upute za to ovdje:
Dodatna pitanja/savjeti o tome kako uspješno izvršiti SEPA bankovni depozit:
Novac je napustio moj bankovni račun. Zašto depozit još nije stigao na Kriptomat?
SEPA bankovni transferi mogu potrajati do 5 radnih dana da budu u potpunosti obrađeni, iako su obično gotovi u 1-2 radna dana.Primit ćete e-poštu i SMS obavijest čim sredstva postanu dostupna na vašem Kriptomat saldu.
Mogu li poslati SEPA depozit s bankovnog računa druge osobe?
Ne, morate biti vlasnik bankovnog računa s kojeg šaljete sredstva.Ime na bankovnom računu mora odgovarati imenu vašeg Kriptomat računa.Depoziti trećih strana mogu biti automatski odbijeni i vraćeni izvornom pošiljatelju.
Ako je vaš bankovni račun u zajedničkom vlasništvu, možda će se od vas tražiti da dostavite dokaz o zajedničkom vlasništvu računa kako biste potvrdili da ste ovlašteni pošiljatelj.
Što se događa ako zaboravim uključiti referentni broj?
Ako zaboravite uključiti referentni broj (kod koji počinje s RF u crvenoj boji), Kriptomat neće moći povezati uplatu s vašim računom.Uvijek osigurajte da je ovaj broj ispravno unesen prilikom izvršavanja prijenosa.
Kako bih trebao ispuniti adrese banke i korisnika?
Provjerite jeste li ispravno unijeli i adresu primatelja i adresu banke.Ove dvije adrese su različite i jasno su navedene u pojedinostima plaćanja koje je dostavio Kriptomat.Provjerite točnost prije nego što potvrdite svoju transakciju.
Mogu li poslati SEPA uplatu u valuti koja nije EUR?
Ne, trenutno, jedina prihvaćena fiat valuta na Kriptomatu je EUR.Molimo vas da osigurate da je vaš bankovni depozit izvršen isključivo u EUR, jer depoziti u drugim valutama možda neće biti obrađeni.
Što trebam učiniti ako moja banka ne prihvaća posebne znakove poput Ö, Ü ili Ä?
Možete zamijeniti posebne znakove njihovim standardnim slovnim ekvivalentima.Na primjer, koristite FintechX OU umjesto FintechX OÜ.Banka će prepoznati i prihvatiti ove zamjene.
Mogu li izvršiti instant, brze, hitne ili Tele2 SEPA prijenose na svoj Kriptomat račun?
Ne, samo redovne SEPA transakcije se obrađuju na Kriptomatu.Ako odaberete opcije Fast, Urgent, ili Tele2, vaša transakcija može biti odbijena i vraćena vama.
Postoje li naknade za SEPA depozit?
Da, standardna Kriptomat naknada od 1 EUR bit će primijenjena za svaki SEPA depozit.Vaša banka također može naplatiti dodatnu naknadu, ovisno o metodi depozita dostupnoj u vašoj zemlji.Možete provjeriti naknadu u detaljima transakcije prije nego što potvrdite svoj depozit.
Kako mogu dodati nove bankovne podatke na svoj račun?
Nakon što se vaš depozit pripiše vašem računu, vaš bankovni račun će biti verificiran i podaci će biti dodani na vaš Kriptomat račun automatski.Molimo vas da razumijete kako je ovo jedini način za dodavanje bankovnog računa na Kriptomat.
…
Ako još uvijek imate dodatna pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat s jednim od naših agenata - dostupno na više od 18 jezika!