Molimo pogledajte naš video prikaz ovdje:
Važna napomena: Možete izvršiti uplatu tek nakon što uspješno završite proces provjere identiteta (KYC).
Molimo slijedite upute za to ovdje:
Dodatna pitanja/savjeti o tome kako uspješno izvršiti SEPA bankovnu uplatu:
Novac je napustio moj bankovni račun. Zašto depozit još nije stigao na Kriptomat?
SEPA bankovni transferi mogu trajati do 5 radnih dana da budu potpuno obrađeni, iako se obično izvrše u roku od 1-2 radna dana.Primit ćete obavijest putem e-pošte i SMS-a čim sredstva postanu dostupna na vašem Kriptomat saldu.
Mogu li poslati SEPA uplatu s bankovnog računa druge osobe?
Ne, morate biti vlasnik bankovnog računa s kojeg šaljete sredstva.Ime na bankovnom računu mora odgovarati imenu vašeg Kriptomat računa.Depoziti trećih strana mogu biti automatski odbijeni i vraćeni izvornom pošiljatelju.
Ako je vaš bankovni račun u suvlasništvu, možda će biti zatraženo da dostavite dokaz o vlasništvu zajedničkog računa kako biste potvrdili da ste ovlašteni pošiljatelj.
Što se događa ako zaboravim uključiti referentni broj?
Ako zaboravite uključiti referentni broj (kod koji počinje s RF u crvenoj boji), Kriptomat neće moći povezati uplatu s vašim računom.Uvijek osigurajte da je ovaj broj ispravno unesen prilikom izvršavanja prijenosa.
Kako trebam ispuniti adrese banke i korisnika?
Obavezno unesite točno i adresu primatelja i adresu banke.Ove dvije adrese su različite i jasno su navedene u pojedinostima o plaćanju koje je pružio Kriptomat.Provjerite točnost prije nego što potvrdite svoju transakciju.
Mogu li poslati SEPA uplatu u valuti koja nije EUR?
Ne, trenutno, jedina prihvaćena fiat valuta na Kriptomatu je EUR. Molimo Vas da osigurate da je Vaš bankovni depozit uplaćen isključivo u EUR, jer depoziti u drugim valutama možda neće biti obrađeni.
Što trebam učiniti ako moja banka ne prihvaća posebne znakove poput Ö, Ü ili Ä?
Možete zamijeniti posebne znakove njihovim standardnim slovnim ekvivalentima.Na primjer, koristite FintechX OU umjesto FintechX OÜ.Banka će prepoznati i prihvatiti ove zamjene.
Mogu li izvršiti instant, brze, hitne ili Tele2 SEPA prijenose na svoj Kriptomat račun?
Ne, samo redovne SEPA transakcije obrađuju se na Kriptomatu.Ako odaberete opcije Fast, Urgent ili Tele2, vaša transakcija može biti odbijena i vraćena vam.
Postoje li naknade za uplatu putem SEPA?
Da, standardna Kriptomat naknada od 1 EUR bit će primijenjena za svaki SEPA depozit.Vaša banka također može naplatiti dodatnu naknadu, ovisno o dostupnoj metodi depozita u vašoj zemlji.Naknadu možete provjeriti u detaljima transakcije prije nego što potvrdite svoj depozit.
Kako mogu dodati nove podatke o banci na svoj račun?
Kada vaš depozit bude pripisan na vaš račun, vaš bankovni račun će biti verificiran i podaci će biti dodani na vaš Kriptomat račun automatski.Molimo razumite da je ovo jedini način za dodavanje bankovnog računa na Kriptomat.
…
Ako još uvijek imate dodatnih pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat s jednim od naših agenata - dostupno na više od 18 jezika!