Molimo pogledajte naš demonstracijski video ovdje:
Dodatna pitanja i savjeti:
Zašto se moj bankovni račun ne pojavljuje kao opcija za isplatu?
Najvjerojatnije je to zato što još niste izvršili SEPA uplatu s računa. Prvo morate verificirati svoj bankovni račun izvršavanjem uplate. Daljnje upute za izvršenje SEPA uplate nalaze se ovdje: How to make a SEPA bank deposit on the Mobile App
Alternativno, ako ste izvršili uplatu i vaš račun se još uvijek ne prikazuje, to može biti zato što vaša banka posluje u valuti koja nije EUR.Možemo dopustiti isplate samo u EUR, stoga vaš račun možda neće izgledati kao prihvatljiva opcija čak i ako ste ga uspješno uplatili.
Povlačenje je bilo uspješno na Kriptomatu, ali još uvijek se nije pojavilo na mom bankovnom računu. Zašto?
Imajte na umu da sve SEPA transakcije mogu potrajati do 1-3 radna dana da budu potpuno obrađene, ovisno o vašoj banci.Ako i dalje ne vidite sredstva nakon 3 radna dana, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na [email protected], i oni će vam moći dodatno pomoći.
Postoji li naknada za povlačenje putem SEPA-e?
Postoji fiksna naknada od 1 EUR za sve SEPA transfere.
…
Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat s jednim od naših agenata - dostupno na više od 18 jezika!