Az e-mail cím az Ön egyedi felhasználói fiókjának hitelesítő adatainak része, és ezt nem tudja megváltoztatni a felhasználói beállításokban. Mégis kérheti az e-mail címe megváltoztatását, de van néhány részlet, amire ügyelnie kell, és be kell tartania a biztonsági eljárásainkat. Az e-mail cím megváltoztatása olyan helyzet és kérelemtípus, amelyhez egy IDCP (személyazonosító igazolványt igazoló fénykép) benyújtását kérjük.

A kérés megerősítéséhez egy személyi igazolvány megerősító fotóra (IDCP) van szükségünk. Ez egy kép a számlatulajdonosról, kezében a személyazonosító okmányával és egy megjegyzéssel az arca mellett, amely lehetővé teszi a személyazonosító okmány arccal történő megerősítését.

Hogyan kell elkészíteni:

  1. Vegyen egy üres papírlapot.

  2. Hozza elő személyi igazolványát vagy útlevelét, amelyet korábban a Kriptomatnál történő ellenőrzéshez használt.

  3. Fogjon egy tollat, és írja le a jegyzetet az alábbi (2) Megjegyzés résznél leírtak szerint.

  4. Készítsen egy szelfit az alábbi utasításoknak megfelelően a (3) Fotó szakaszban.

MEGJEGYZÉS: Ügyeljen arra, hogy a nekünk küldött e-mail szövegében szerepeljen a régi e-mail címe.

Ellenőrző lista a megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet az ellenőrző csapatunk el tud fogadni:

(1) AZONOSÍTÓ.

  • Az igazolványnak érvényes személyazonosító okmánynak kell lennie (útlevél, személyi igazolvány). Kérjük, használja ugyanazt a dokumentumot, amellyel a Kriptomaton is igazolta személyazonosságát.

  • A személyazonosítón szereplő adatoknak olvashatónak kell lenniük. Nem lehetnek elmosódottak vagy fókuszálatlanok.

(2) Megjegyzés.

  • A jegyzetnek az alábbi szöveget kell tartalmaznia: “Request a change of Kriptomat account email address to [your new email address]”

  • Kézzel kell írni, nem gépelni.

  • Angol nyelven kell megírni.

  • Meg kell adni az aktuális dátumot.

  • A jegyzetet alá kell írnia.

  • A szöveg egyik része sem fedhető le.

Nagyon figyelj oda, amikor megírja a jegyzetet! Ha akár csak egy szó is eltér a megjegyzésben szereplő szövegtől, a fényképet nem fogadjuk el.

(3) Fotó.

  • Az azonosítót nem szabad a jegyzethez ragasztani vagy odatűzni. Mind az igazolványt, mind a jegyzetet kézben kell tartani.

  • Tartsa a kezében az igazolványt és a kézzel írt jegyzetet. Valaki más nem tarthatja a jegyzetetÖn helyett.

  • Nem baj, ha a kézzel írott üzenetet és a személyi igazolványt is ugyanabban a kézben tartja.

  • Az arcának, az igazolványnak és a jegyzetnek is jól láthatónak kell lennie.

  • Az ujjai nem takarhatják el az igazolványon vagy a jegyzeten szereplő adatokat.

  • A felsőtestének és a kezeinek láthatónak kell lennie. Ne legyen egy kilógó fej a jegyzet mögül.

  • Nem viselhet napszemüveget, kalapot vagy bármit, ami eltakarja az arcvonásait.

Tippek:

  • Kérje meg barátját vagy családtagját, hogy készítse el a fényképet.

  • Készítse a fényképet nappal, amikor jó a megvilágítás.

  • Ha kint sötét van, és teljesen a beltéri világításra hagyatkozik, a kamerák nehezebben rögzítik a részleteket.

Küldje el a fényképet a [email protected] címre.

***

Van még kérdése? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön e-mailt nekünk [email protected]

Választ kaptál a kérdésedre?