Az e-mail cím az egyedi felhasználói fiókod hitelesítő adatainak része, és ezt nem lehet megváltoztatni a felhasználói beállításokban. Ennek ellenére kérheted az e-mail címed megváltoztatását, de van néhány részlet, amire ügyelned kell, és be kell tartani a biztonsági eljárásainkat. Az e-mail cím megváltoztatása olyan helyzet és kérelemtípus, amelyhez egy IDCP (személyazonosságot igazoló fénykép) benyújtását kérjük.
A kérés megerősítéséhez egy személyazonosságot igazoló fotóra (IDCP) van szükségünk. Ez egy kép a számlatulajdonosról, kezében a személyazonosító okmányával és egy megjegyzéssel az arca mellett, amely lehetővé teszi a személyazonosító okmány arccal történő megerősítését.
Hogyan kell elkészíteni:
Végy egy üres papírlapot.
Vedd elő személyi igazolványod vagy útleveled, amelyet korábban a Kriptomatnál történő személyazonosság igazolásához használtál.
Fogj egy tollat, és írd le a jegyzetet az alábbi, (2) pontban a Megjegyzés résznél leírtak szerint.
Készíts egy szelfit az alábbi, a (3) Fotó szakaszban szereplő utasításoknak megfelelően.
MEGJEGYZÉS: Ügyelj arra, hogy a nekünk küldött e-mail szövegében szerepeljen a régi e-mail címed is.
Ellenőrző lista a megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet az ellenőrző csapatunk el tud fogadni:
(1) AZONOSÍTÓ.
Az igazolványnak érvényes személyazonosító okmánynak kell lennie (útlevél, személyi igazolvány). Kérjük, használd ugyanazt a dokumentumot, amellyel a Kriptomaton is igazoltad személyazonosságod.
A személyazonosítón szereplő adatoknak olvashatónak kell lenniük. Nem lehetnek elmosódottak vagy fókuszálatlanok.
(2) Megjegyzés.
A jegyzetnek az alábbi szöveget kell tartalmaznia: “Kérem a Kriptomat fiókom e-mail címének megváltoztatását az új, [az Ön új e-mail címe] címre.”
Kézzel kell írni, nem gépelni.
Meg kell adni az aktuális dátumot.
A jegyzetet alá kell írni.
A szöveg egyik része sem takarható le.
Kérjük, figyelj oda, amikor megírod a jegyzetet! Ha akár csak egy szó is eltér a megjegyzésben szereplő szövegtől, a fényképet nem fogadjuk el.
(3) Fotó.
A személyazonosítót nem szabad a jegyzethez ragasztani vagy odatűzni. Mind az igazolványt, mind a jegyzetet kézben kell tartani.
Tartsd a kezedben az igazolványt és a kézzel írt jegyzetet. Valaki más nem tarthatja a jegyzetet helyetted.
Nem baj, ha a kézzel írott üzenetet és a személyi igazolványt is ugyanabban a kézben tartod.
Az arcodnak, az igazolványnak és a jegyzetnek is jól láthatónak kell lennie.
Az ujjaid nem takarhatják el az igazolványon vagy a jegyzeten szereplő adatokat.
A felsőtestednek és a kezeidnek láthatóknak kell lenniük. Ne legyél egy kilógó fej a jegyzet mögül.
Nem viselhetsz napszemüveget, kalapot vagy bármit, ami eltakarja az arcvonásaid.
Tippek:
Kérd meg barátod vagy családtagjaid, hogy készítsék el a fényképet.
Készítsd el a fényképet nappal, amikor jó a megvilágítás.
Ha kint sötét van, és teljesen a beltéri világításra hagyatkozol, a kamerák nehezebben rögzítik a részleteket.
Küldd el a fényképet a [email protected] címre.
***
Van még kérdésed? A chat segítségével lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldj e-mailt nekünk a [email protected] címre.