Kérjük, nézze meg bemutató videónkat itt:
Tippek a kriptovaluták sikeres fogadásához egy külső tárcából:
FONTOS ÉRTESÍTÉS: Kérjük, győződjön meg arról, hogy a kriptovalutákat a megfelelő pénztárca címre kapja.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze a Kriptomaton a pénztárca címét, ahová az eszközöket fogja kapni. Minden birtokolt kriptovalutának egyedi pénztárca címe van. Ehhez kérjük, tekintse meg az alábbi cikket: Hogyan találja meg a kriptovaluta pénztárca címét/hálózatát a mobilalkalmazásban
A kriptovaluta átutalások visszafordíthatatlanok; ezért kérjük, hogy mindig ügyeljen arra, hogy a helyes címet adja meg.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózaton keresztül kapja az adatokat.
Néhány kriptovaluta több hálózaton keresztül is fogadható, így lehetővé téve a feladó számára, hogy válassza ki, melyiket használja.
A Kriptomat-on a kriptovalutája pénztárca címe által beállított hálózatnak meg kell egyeznie a feladó pénztárca címének beállított hálózatával; különben elveszíti az eszközeit.
Például: USDC eszközöket küldenek Önnek a BEP20 hálózaton. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a Kriptomat-on található USDC pénztárca címe is a BEP20 hálózatra van beállítva.
További kérdések:
A fogadási művelet az én fiókomban le van tiltva. Miért?
Az alábbiakban néhány okot talál, amiért a Receive művelet általában le van tiltva:
A fogadási művelet az Ön fiókjában biztonsági okokból korlátozva van.
A kiválasztott kriptovaluta nem rendelkezik teljes tárcatámogatással. Ez azt jelenti, hogy jelenleg nem lehet külső tárcákból fogadni vagy küldeni. Kérjük, tekintse meg a teljes információt itt: https://kriptomat.io/supported-actions/
Elérte a Kriptomaton a beállított napi/havi limitet a kriptovaluta befizetésekre.
Technikai probléma merült fel az alkalmazásban.
Mindez gyorsan ellenőrizhető a Támogatói csapatunk által, ha felkeres minket a [email protected] e-mail címen, vagy élő csevegést kezdeményez egy munkatársunkkal.
A Képzés gomb szürkére van állítva a kiválasztott kriptovalutához, de más kiválasztott kriptovaluták esetében nem. Miért?
Sajnos ez azt jelenti, hogy nem kínálunk teljes pénztárca támogatást ehhez a kriptovalutához, ami azt jelenti, hogy nem lehet külső pénztárcákból fogadni vagy küldeni. Ezt itt ellenőrizheti: https://kriptomat.io/supported-actions/
Eszközöket kellene kapnom a Kriptomat tárcámba, azonban még nem kerültek jóváírásra számomra. Mit tehetek?
Sajnáljuk, hogy ilyen késedelmet tapasztal! Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy a lehető leghamarabb meg tudjuk oldani ezt az ügyet!
Fontos megjegyzés: Kérjük, győződjön meg róla, hogy rendelkezik a tranzakciós azonosítójával/Hash, amelyet megoszthat csapatunkkal, mivel ez segít nekünk megtalálni tranzakcióját a Blockchain-en.
A tranzakcióm státusza 'függőben/hibás' a számlámon. Mit tehetek?
Nincs mitől aggódni!Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson élő csevegést egyik ügynökünkkel, hogy ezt a lehető leghamarabb megoldhassuk Önnek!
A tranzakcióm függőben van a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
Az 'Travel Rule' a Kriptomat Megfelelőségi csapata által bevezetett kötelező szabályozás. A 'Travel Rule' ellenőrzés befejezése eltarthat egy ideig; azonban, ha a tranzakciója több mint 24 óráig függőben van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy indítson egy Élő Csevegést ügynökeinkkel a segítségért.
A tranzakcióm meghiúsult a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
Sajnáljuk, hogy ezt halljuk! Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést ügynökeinkkel, és mi tovább vizsgáljuk ezt az ügyet.
…
Ha további kérdései vannak, vagy problémája még mindig nem oldódott meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy kezdjen el egy Élő Csevegést egyik ügynökünkkel - elérhető 18+ nyelven!