Se perdi l'accesso al tuo Google Authenticator e non hai codici di backup, dovrai richiedere il permesso per ripristinare la tua autenticazione a 2 fattori tramite SMS. Si prega di seguire i passaggi seguenti.
Passaggi per richiedere un ripristino dell'autenticazione a due fattori:
Invia una richiesta via email a: [email protected]
Nel tuo messaggio, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:
"Richiedo un ripristino della 2FA da Google Authenticator a SMS Code."
Il motivo per richiedere questa modifica
Cosa succederà adesso?
La sua richiesta sarà esaminata e elaborata entro 2 giorni lavorativi.
Una volta che il metodo di autenticazione a 2 fattori è stato ripristinato, ti notificheremo via email.
Verifica dell'identità richiesta
Per garantire che il tuo account rimanga sicuro e che nessun altro stia tentando di reimpostare il metodo di autenticazione a 2 fattori senza il tuo consenso, sarà necessario accedere e completare la verifica.
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Se hai ulteriori domande o se il tuo problema non è stato risolto, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected] o inizia una chat dal vivo con uno dei nostri agenti - disponibili in oltre 18 lingue!