La verifica dell’identità su Kriptomat è un processo semplice e veloce che solitamente richiede fino a 5 minuti.
Dopo aver verificato il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, potrai iniziare il processo di verifica dell’identità. Ti invitiamo a seguire la nostra guida passo dopo passo per inviare i documenti appropriati per la verifica.
Prima di iniziare:
Prepara il tuo documento d’identità. Accettiamo soltanto carte d’identità e passaporti (i permessi di soggiorno e i permessi di lavoro non sono accettati).
Assicurati di autorizzare l’app Kriptomat ad accedere alla fotocamera del tuo dispositivo.
Preferiamo foto recenti e, quando invii la foto di un documento, assicurati di fornire una foto a colori in alta risoluzione della pagina doppia completa del tuo PASSAPORTO o di entrambi i lati della tua CARTA D’IDENTITÀ, con almeno 4 mesi di validità residua. Tutti e 4 gli angoli del documento devono essere visibili, tutti i dati chiaramente leggibili e la foto del tuo volto ben visibile.
Scatta le foto in un luogo ben illuminato.
Disattiva il flash per evitare riflessi sui documenti.
Non scattare la foto di una foto – niente screenshot.
Non caricare foto ritoccate o modificate.
Il processo di verifica della tua identità (guida passo dopo passo):
ACCESSO – Accedi al tuo account Kriptomat e vai nella sezione Portafogli.
AVVIA IL PROCESSO – Clicca il pulsante blu dove è indicato Verifica la tua identità, quindi premi Continua.
INSERISCI L’INDIRIZZO – Apparirà la finestra di verifica dell’identità. Devi compilare i campi richiesti. Inserisci la via, il numero civico, la città e il CAP, poi seleziona il tuo paese dal menu a discesa. Quindi clicca su Continua.
SELEZIONA E CARICA IL DOCUMENTO – Verrai reindirizzato a una finestra per scegliere il tipo di documento che desideri utilizzare per la verifica dell’identità. Kriptomat accetta tre tipi di documenti: passaporti, carte d’identità e patenti di guida, per i paesi sopra menzionati. Nota che non accettiamo permessi di soggiorno o altri tipi di documenti. Scegli il documento che desideri utilizzare (passaporto o carta d’identità).
La fotocamera del tuo dispositivo si attiverà una volta selezionato il tipo di documento. (Potrebbe esserti chiesto di autorizzare l’accesso alla fotocamera; seleziona OK).
Scatta foto nitide del tuo documento.
Una volta scattate le foto, verranno caricate automaticamente.
Apparirà un cerchio verde – posiziona il tuo volto in modo che sia ben visibile all’interno del cerchio verde.
E il gioco è fatto!
La verifica dell’identità richiede solitamente da due minuti fino a un’ora. Riceverai un’e-mail non appena il processo sarà completato.
NOTA: Per aumentare la sicurezza e garantire un’attività continua del conto, i clienti verificati riceveranno una notifica nell’app un mese prima della scadenza del documento d’identità, invitandoli a caricare un nuovo documento valido. Questa misura proattiva mira a garantire un’esperienza fluida e il corretto funzionamento del tuo account.
Puoi caricare il nuovo documento d’identità in qualsiasi momento durante questo mese. Tuttavia, se il mese trascorre senza che venga fornito un nuovo documento, alcune funzioni del tuo account saranno limitate finché non caricherai il documento richiesto.
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Hai ancora delle domande? Usa la chat di supporto per contattare il nostro team di assistenza oppure inviaci un’e-mail a [email protected]