Būdama vyriausybės reguliuojama paslauga ir siekdama užtikrinti „Kriptomat“ vartotojų sąskaitų ir operacijų saugumą, „Kriptomat“ gali atsisakyti tam tikrų EUR indėlių operacijų.
Operacijas taip pat gali atmesti mūsų partneriai bankuose.
Galimos „Kriptomat“ lėšų grąžinimo priežastys:
Trečiosios šalies pervedimai - pervedimai, gaunami iš banko sąskaitos, pavadinti kitu vardu nei „Kriptomat“ sąskaitos savininkas. Trečiųjų šalių pervedimai neleidžiami „Kriptomat“, todėl įsitikinkite, kad visi pervedimai į jūsų „Kriptomat“ sąskaitą atliekami iš jūsų vardu saugomos banko sąskaitos. Jei indėlis atliekamas iš banko sąskaitos, užregistruotos kitam asmeniui nei jūsų „Kriptomat“ sąskaita, jis bus automatiškai išsiųstas atgal į pradinę banko sąskaitą-
Atmesta KYC - neišlaikėte tapatybės patvirtinimo arba buvote neatitikote reikalavimų atliekant periodinį esamų vartotojų patikrinimą.
Nepavykęs EDD (išsamesnis sugriežtintas) patikrinimas ar kitas duomenų patikrinimas - kai vartotojas viršys 15.000,00 EUR indėlių ribą, mes privalome atlikti vienkartinį papildomą EDD patikrinimą ar kitus patikrinimus (IDCP, stebėjimas). Jei nepavyks praeiti patikros, negalėsime iš jūsų priimti indėlių.
Įtartina ir galimai apgaulinga veikla - jei „Kriptomat“ rizikos grupė pastebi bet kokią įtartiną veiklą.
Atlikote SWIFT banko pavedimą - „Kriptomat“ šiuo metu nepalaiko SWIFT banko pavedimų. Vietoj to galite naudoti SEPA mokėjimo metodą.
Galimos priežastys, kodėl mūsų banko partneriai grąžina lėšas, yra šios:
Neteisinga gavėjo informacija - neįvedėte teisingos įmonės informacijos arba suklydote.
Greita, skubi, „Tele2“ operacija - priimame tik įprastas SEPA operacijas. Jei naudojatės papildomomis galimybėmis, tokiomis kaip greitas, skubus, tele2, yra tikimybė, kad jūsų operacijos jums bus grąžintos.
Įtartinas sandoris - jei mūsų partnerių patikrų komanda pastebi bet kokią įtartiną veiklą arba laiko jus didelės rizikos klientu.
Už kiekvieną lėšų grąžinimą gali būti taikomi papildomi operacijų mokesčiai.
Jei jūsų indėlis buvo atmestas, maloniai patikrinkite pašto dėžutę, ar nėra el. laiško iš mūsų patikrų komandos ([email protected]).
Jei kils papildomų klausimų, susisiekite adresu [email protected].
PASTABA: Šiuo metu vienintelė palaikoma FIAT valiuta yra EUR. Maloniai prašome, atlikite indėlį eurais.
***
Ar vis dar turite klausimų? Naudodamiesi interneto pokalbiu susisiekite su klientų aptarnavimo komanda arba atsiųskite mums el. laišką [email protected]