Svarīga piezīme: Drošības apsvērumu dēļ jūs varat iegādāties digitālo valūtu ar kredītkarti vai debetkarti tikai tad, ja jūsu karte atbalsta '3D Secure'.
Lai noskaidrotu, vai jūsu karte atbalsta 3D Secure, varat tieši sazināties ar savu kredītkartes/debetkartes sniedzēju.Dažas bankas prasīs dažādus drošības soļus, lai autorizētu pirkumu, izmantojot 3D Secure (teksta ziņojumu, bankas nodrošinātu drošības karti vai drošības jautājumus).
Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu demonstrācijas video šeit:
Papildu jautājumi/ieteikumi par to, kā veiksmīgi iegādāties, izmantojot savu debetkarti/kredītkarti:
Kuras debetkartes/kredītkartes tiek atbalstītas Kriptomat platformā?
Mēs atbalstām maksājumus, kas veikti ar gan Mastercard, gan VISA kartēm.
*Lūdzu ņemiet vērā, ka noteiktās valstīs izņemšana ir atļauta tikai ar VISA kartēm. Skatiet vairāk šeit: https://kriptomat.io/global/
Manā kontā mana darījuma statuss ir "gaida/neizdevās". Ko es varu darīt?
Nekas nav jāpārdzīvo! Mēs aicinām jūs sazināties ar mūsu Atbalsta komandu, rakstot uz [email protected] vai uzsākt Tiešo Sarunu ar vienu no mūsu aģentiem, lai mēs varētu šo jautājumu atrisināt pēc iespējas ātrāk!
Es iepriekš esmu iegādājies Kriptomat, bet, mēģinot veikt citu pirkumu, es neredzu savu karti logā.
Vai esat pārliecināts, ka esat atzīmējis izvēles rūtiņu, lai saglabātu savu karti nākamajam pirkumam? Lūdzu, rīkojieties tā, lai jūsu debetkartes/kredītkartes dati automātiski parādītos, veicot pirkumu.
Es mēģināju iegādāties ar savu debetkarti/kredītkarti, kas neizdevās, un tagad mani konta darbības ir bloķētas. Ko man darīt?
Izskatās, ka jūsu pirkuma mēģinājumi tika noraidīti, kas prasa papildu izpēti. Mēs laipni lūdzam jūs sazināties ar mūsu Atbalsta komandu, rakstot uz [email protected] vai uzsākt Tiešo sarunu ar vienu no mūsu aģentiem, lai ziņotu par šo problēmu.
Es ievadīju savus kredītkartes datus pareizi, bet poga, lai apstiprinātu pirkumu, ir pelēka. Kāpēc?
Zemāk ir daži iemesli, kāpēc jūs nevarat apstiprināt pirkumu:
Pirkšanas darbība jūsu kontā ir ierobežota drošības apsvērumu dēļ.
Jūs esat sasniedzis savu noteikto ikdienas/mēneša ierobežojumu debet/kredītkartes pirkumiem Kriptomat.
Lietotnē ir tehniska problēma.
Visu iepriekš minēto var ātri pārbaudīt mūsu atbalsta komanda, ja sazināsiet ar mums pa e-pastu [email protected] vai uzsāksiet tiešraides čatu ar kādu no mūsu aģentiem.
…
Ja jums joprojām ir papildu jautājumi vai jūsu problēma nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected] vai uzsāciet tiešraides čatu ar vienu no mūsu aģentiem - pieejami vairāk nekā 18 valodās!