Svarīga piezīme: Jums ir jābūt EUR līdzekļiem savā Kriptomat kontā, pirms tos varat izmantot tiešu pirkumu veikšanai. Ja jums nav EUR līdzekļu, lūdzu, apmeklējiet rakstu šeit: Kā veikt SEPA bankas iemaksu mobilajā lietotnē
Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu demonstrācijas video šeit:
Papildu jautājumi/ieteikumi par to, kā veiksmīgi iegādāties ar savu EUR bilanci:
Manā kontā darījuma statuss ir ‘gaida/neizdevās’. Ko es varu darīt?
Nekādu bažu! Mēs aicinām jūs sazināties ar mūsu Atbalsta komandu, izmantojot [email protected], vai uzsākt Tiešo sarunu ar vienu no mūsu aģentiem, lai mēs varētu to atrisināt pēc iespējas ātrāk!
Es esmu veicis EUR depozītu savā Kriptomat kontā, bet, kad mēģinu iegādāties kriptovalūtu, saņemu paziņojumu 'nepieciešamie līdzekļi nav pietiekami'. Kāpēc?
Ja esat saņēmuši e-pastu, ka jūsu EUR depozīts veiksmīgi ir ieskaitīts jūsu kontā, bet jūs neredzat līdzekļus kā pieejamus Pirkšanas darījumu logā, lūdzu, izrakstieties no sava konta un atkārtoti piesakieties.
Sistēmai var būt nepieciešama atkārtota ielāde, lai atjauninātu jūsu konta vērtību.
Esmu izrakstījies un atkārtoti pierakstījies. Varu redzēt pieejamo atlikumu savā kontā, taču pirkšanas darījumu logs joprojām rāda 'nepieciešamie līdzekļi nav pietiekami'. Kāpēc?
Pērkot Kriptomat, jums ir iespēja ievadīt, cik daudz noteiktas kriptovalūtas vēlaties iegādāties, vai cik daudz EUR vēlaties iztērēt. Vai esat pārliecināts, ka ievadāt vērtību EUR, vai ievadāt vērtību konkrētā kriptovalūtā?
Lūdzu, skatiet attēlu šeit:
A aplī norādītā poga ļaus jums pārslēgties no EUR uz izvēlēto kriptovalūtu. Lūdzu, pārliecinieties, ka vērtības laukā ir norādīts EUR, kā parādīts ekrānuzņēmumā.
Es joprojām saņemu paziņojumu par 'nepieciešamajiem līdzekļiem', pat pēc tam, kad esmu pārbaudījis, ka esmu pabeidzis iepriekš minēto. Ko es varu darīt?
Iespējams, ka ir tehniska kļūda, kuru nepieciešams novērst mūsu specializētajai komandai. Mēs laipni lūdzam jūs nosūtīt mums e-pastu uz [email protected] vai uzsākt tiešsaistes čatu ar vienu no mūsu aģentiem.
…
Ja jums joprojām ir papildu jautājumi vai jūsu problēma nav atrisināta, droši sazinieties ar mums pa [email protected] vai uzsāciet tiešo sarunu ar vienu no mūsu aģentiem - pieejami vairāk nekā 18 valodās!