Lūdzu, apskatiet mūsu demonstrācijas video šeit:
Padomi, kā veiksmīgi saņemt kriptovalūtas no ārējā maku:
SVARĪGA INFORMĀCIJA: Lūdzu, pārliecinieties, ka saņemat kriptovalūtas uz pareizo maku adresi.
Mēs iesakām divreiz pārbaudīt savu maku adresi Kriptomat, kur jūs saņemsiet aktīvus. Visām kriptovalūtām, kas jums pieder, ir unikālas maku adreses. Lai to izdarītu, lūdzu, skatiet sekojošo rakstu: Kā atrast savu kriptovalūtas maku adresi/tīklu mobilajā lietotnē
Kriptovalūtu pārskaitījumi ir neatgriezeniski; tādēļ, lūdzu, esiet uzmanīgi un vienmēr ievadiet pareizo adresi.
Lūdzu, pārliecinieties, ka saņemat informāciju caur pareizo tīklu.
Dažas kriptovalūtas var tikt saņemtas, izmantojot vairākas tīklus, tādējādi ļaujot sūtītājam izvēlēties, kuru izmantot.
Kriptomat platformā jūsu kriptovalūtas maka adresei iestatītajam tīklam ir jāatbilst nosūtītāja maka adreses iestatītajam tīklam; citādi jūs zaudēsiet savus aktīvus.
Piemēram: Jums tiek nosūtīti USDC aktīvi, izmantojot BEP20 tīklu. Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu USDC maku adrese Kriptomat ir arī konfigurēta uz BEP20 tīklu.
Papildu jautājumi:
Saņemšanas darbība manā kontā ir atspējota. Kāpēc?
Šeit ir daži iemesli, kāpēc jūsu Saņemšanas darbība varētu būt vispārēji atslēgta:
Saņemšanas darbība jūsu kontā ir ierobežota drošības apsvērumu dēļ.
Izvēlētajai kriptovalūtai nav pilnīgas maku atbalsta. Tas nozīmē, ka šobrīd to nav iespējams saņemt no vai nosūtīt uz ārējiem makiem. Lūdzu, skatiet pilnu informāciju šeit: https://kriptomat.io/supported-actions/
Jūs esat sasniedzis savu noteikto ikdienas/mēneša limitu kriptovalūtu noguldījumiem Kriptomat.
Lietotnē ir tehniska problēma.
Visu iepriekš minēto var ātri pārbaudīt mūsu atbalsta komandā, ja sazināties ar mums pa [email protected] e-pastu vai uzsākat tiešo sarunu ar vienu no mūsu aģentiem.
Saņemt pogu ir pelēka krāsa izvēlētajai kriptovalūtai, bet ne citām izvēlētajām kriptovalūtām. Kāpēc?
Diemžēl tas nozīmē, ka mēs nepiedāvājam pilnu maku atbalstu šai kriptovalūtai, kas nozīmē, ka to nevar saņemt no vai nosūtīt uz ārējiem makiem. Jūs varat to apstiprināt, apskatot sarakstu šeit: https://kriptomat.io/supported-actions/
Man ir jāsaņem aktīvi manā Kriptomat makā, tomēr tie vēl nav pievienoti. Ko es varu darīt?
Mēs atvainojamies, ka jums rodas šis kavējums! Mēs aicinām jūs sazināties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu [email protected] vai uzsākt tiešsaistes čatu ar vienu no mūsu aģentiem, lai mēs varētu atrisināt šo jautājumu pēc iespējas ātrāk!
Svarīga piezīme: Lūdzu, pārliecinieties, ka jums ir sagatavots jūsu darījuma ID/Hash, lai varētu to kopīgot ar mūsu komandu, jo tas palīdzēs mums atrast jūsu darījumu Blockchain tīklā.
Manā kontā darījuma statuss ir 'gaida/neizdevās'. Ko es varu darīt?
Nepieciešams uztraukties!Mēs aicinām jūs sazināties ar mūsu Atbalsta komandu, rakstot uz [email protected] vai uzsākt Tiešo sarunu ar vienu no mūsu aģentiem, lai mēs varētu to atrisināt pēc iespējas ātrāk!
Mana darījuma statuss ir 'gaidīšanas' dēļ 'Travel Rule'. Kāds ir šī iemesls?
'Travel Rule' ir obligāta regulējuma prasība, ko īsteno Kriptomat atbilstības komanda. 'Travel Rule' pārbaude var aizņemt kādu laiku, taču, ja jūsu darījums ir gaidošs ilgāk par 24 stundām, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] vai uzsāciet tiešraides čatu ar mūsu aģentiem, lai saņemtu palīdzību.
Mana darījuma izpilde neizdevās 'Travel Rule' dēļ. Kāds ir šī iemesls?
Mums žēl to dzirdēt! Lūdzu, sazinieties ar mums, nosūtot e-pastu uz [email protected] vai uzsākot tiešo sarunu ar mūsu aģentiem, un mēs šo jautājumu izpētīsim tālāk.
…
Ja jums joprojām ir papildu jautājumi vai jūsu problēma nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar mums pa [email protected] vai uzsāciet tiešo sarunu ar vienu no mūsu aģentiem - pieejami vairāk nekā 18 valodās!