Zazwyczaj natychmiastowe wpłaty SEPA są przetwarzane w ciągu kilku chwil, jednak sporadycznie mogą mieć status oczekujący/przetwarzany lub nieudany.

Oto lista najczęstszych przyczyn takiego stanu rzeczy.

Jeśli Twoja wpłata ma status oczekujący, oznacza to, że nasz zespół przeprowadza pewne rutynowe kontrole.

Musisz sprawdzić swoją skrzynkę e-mail, ponieważ najprawdopodobniej skontaktował się z Tobą nasz zespół ds. płatności i przekazał więcej informacji.

Tego typu kontrole są rutynowymi kontrolami niezbędnymi do zapewnienia bezpiecznej przestrzeni handlowej, zazwyczaj są przeprowadzane w krótkim czasie, stąd nie ma powodów do obaw.

Jeśli Twoja wpłata ma status przetwarzania, oznacza to, że Twój bank nadal ją przetwarza i że jeszcze do nas nie dotarła. Może to być spowodowane różnymi przyczynami, takimi jak zwiększona ilość wpłat, które Twój bank przetwarza w tym czasie, dodatkowe kontrole prowadzone przez bank lub prace systemowe po stronie banku.

Wystarczy, że usiądziesz wygodnie i zrelaksujesz się, a gdy tylko wpłata zostanie przetworzona, zostaniesz o tym powiadomiony/-a.😊

To oznacza, że Twoja wpłata zakończyła się niepowodzeniem, przyczyny mogą być różne, a najczęstsze to:

W tym przypadku sugerujemy kontakt z bankiem, ponieważ transakcja została anulowana z ich strony.

Jeśli zobaczysz tę wiadomość, oznacza to, że albo anulowałeś/-aś tę wpłatę, albo zamknąłeś/zamknęłaś swoją aplikację bankową/aplikację Kriptomat przed potwierdzeniem przelewu.

Możesz ponownie wykonać przelew i upewnić się, że go potwierdzisz, przed zamknięciem okna aplikacji.

Uważasz, że żaden z tych powodów nie wydaje się słuszny, a może masz pytania?

Skorzystaj z naszego czatu, aby skontaktować się z naszym zespołem lub wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: [email protected]