Proszę zapoznać się z naszą demonstracją wideo tutaj:
Ważna uwaga: Możesz dokonać wpłaty tylko po pomyślnym zakończeniu procesu weryfikacji tożsamości (KYC).
Proszę postępować zgodnie z instrukcjami, jak to zrobić tutaj:
Dodatkowe pytania/wskazówki dotyczące dokonania udanego depozytu bankowego SEPA:
Pieniądze opuściły moje konto bankowe. Dlaczego wpłata jeszcze nie dotarła na Kriptomat?
Przelewy bankowe SEPA mogą zająć do 5 dni roboczych na pełne przetworzenie, chociaż zazwyczaj są realizowane w 1-2 dni robocze.Otrzymasz powiadomienie e-mail oraz SMS, gdy środki staną się dostępne na Twoim saldzie Kriptomat.
Czy mogę wysłać depozyt SEPA z konta bankowego innej osoby?
Nie, musisz być właścicielem konta bankowego, z którego wysyłasz środki.Nazwisko na koncie bankowym musi zgadzać się z nazwiskiem na Twoim koncie Kriptomat.Wpłaty od osób trzecich mogą być automatycznie odrzucane i zwracane do pierwotnego nadawcy.
Jeśli Twoje konto bankowe jest wspólnie posiadane, możesz zostać poproszony o dostarczenie dowodu współwłasności konta, aby potwierdzić, że jesteś upoważnionym nadawcą.
Co się stanie, jeśli zapomnę podać numer referencyjny?
Jeśli zapomnisz dołączyć numer referencyjny (kod zaczynający się od RF w czerwonym kolorze), Kriptomat nie będzie w stanie dopasować wpłaty do Twojego konta.Zawsze upewnij się, że ten numer jest wprowadzony poprawnie podczas dokonywania przelewu.
Jak powinienem wypełnić adresy banku i beneficjenta?
Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś zarówno adres beneficjenta, jak i adres banku.Te dwa adresy są różne i są wyraźnie wymienione w szczegółach płatności dostarczonych przez Kriptomat.Dokładnie sprawdź poprawność przed potwierdzeniem swojej transakcji.
Czy mogę wysłać depozyt SEPA w walucie innej niż EUR?
Nie, w tej chwili jedyną akceptowaną walutą fiducjarną w Kriptomat jest EUR.Proszę upewnić się, że wpłata bankowa jest dokonywana wyłącznie w EUR, ponieważ wpłaty w innych walutach mogą nie zostać przetworzone.
Co powinienem zrobić, jeśli mój bank nie akceptuje znaków specjalnych, takich jak Ö, Ü czy Ä?
Możesz zastąpić znaki specjalne ich standardowymi odpowiednikami literowymi.Na przykład użyj FintechX OU zamiast FintechX OÜ.Bank uzna i zaakceptuje te substytucje.
Czy mogę dokonać natychmiastowych, szybkich, pilnych lub przelewów SEPA Tele2 na moje konto Kriptomat?
Nie, tylko zwykłe transakcje SEPA są przetwarzane na Kriptomat.Jeśli wybierzesz opcje Szybkie, Pilne lub Tele2, Twoja transakcja może zostać odrzucona i zwrócona do Ciebie.
Czy są jakieś opłaty za dokonanie wpłaty SEPA?
Tak, standardowa opłata Kriptomat w wysokości 1 EUR zostanie naliczona za każdy depozyt SEPA.Twój bank może również pobierać dodatkową opłatę, w zależności od metody wpłaty dostępnej w Twoim kraju.Możesz sprawdzić opłatę w szczegółach transakcji przed potwierdzeniem swojego depozytu.
Jak mogę dodać nowe dane bankowe do mojego konta?
Gdy tylko Twój depozyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie, Twoje konto bankowe zostanie zweryfikowane, a szczegóły dodane do Twojego konta Kriptomat automatycznie.Proszę zrozumieć, że to jest jedyny sposób na dodanie konta bankowego do Kriptomat.
…
Jeśli masz dodatkowe pytania lub Twoja sprawa nie została rozwiązana, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem [email protected] lub rozpocznij czat na żywo z jednym z naszych agentów - dostępnych w ponad 18 językach!