Jak już wspomnieliśmy wcześniej w naszym gorącym temacie dotyczącym bezpieczeństwa konta, dla platformy Kriptomat wdrożenie uwierzytelniania dwuskładnikowego jest koniecznym krokiem zastosowanym dla wszystkich kont naszych użytkowników. Chociaż jest to żmudny proces, może zaoszczędzić wielu kłopotów.

Najczęstszym problemem, z jakim zmagają się nasi użytkownicy, jeśli chodzi o uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest nieotrzymanie kodu weryfikacyjnego wysłanego wiadomością SMS na ich urządzenia mobilne po zalogowaniu się. Z tego powodu, chcielibyśmy wyjaśnić, dlaczego takie zdarzenie może mieć miejsce i powiedzieć, że być może celowo uniemożliwiamy zalogowanie się na konto.

W większości przypadków problem leży po stronie operatora sieci komórkowej. Mówiąc najprościej, jest to miejsce, w którym następują zakłócenia, a my wyjaśnimy dokładnie, dlaczego tak się dzieje.

Dostawcy usług mobilnych mogą często wdrażać filtry niechcianych wiadomości lub wiadomości z kategorii „spam”, zwłaszcza jeśli SMS-y są zautomatyzowane i nie pochodzą ze zwykłego numeru. System, którym posługuje się Twój dostawca sieci całkowicie zablokuje wiadomości, tym samym nigdy nie dostarczając ich na Twoje urządzenie. Jeśli nasz zespół potwierdzi, że kody SMS zostały pomyślnie wysłane z naszego serwera, nie ma wątpliwości, że problem leży po stronie Twojego dostawcy.

Na szczęście, istnieje bardzo proste rozwiązanie w przypadku tego utrudnienia. Wszystko, co musisz zrobić to zadzwonić do swojego dostawcy i upewnić się, że dał on dostęp wszystkim wiadomościom i nie filtruje kodów SMS Kriptomat jako spam.

Drugim najczęściej spotykanym powodem nieotrzymania wiadomości SMS na urządzenie jest przerwa w działaniu sieci spowodowana słabym zasięgiem. Dzieje się tak głównie wtedy, gdy jesteś za granicą i odwiedzasz inny kraj, a Twoje urządzenie jest w roamingu lub ma słaby zasięg z powodu korzystania z usług zewnętrznego dostawcy.

W rzeczywistości, jeśli znajdujesz się na obszarze o słabym zasięgu lub bez zasięgu sieci komórkowej we własnym kraju, może to mieć wpływ na dostarczanie wiadomości SMS. Upewnij się, że masz stabilne połączenie sieciowe, zanim zalogujesz się na konto Kriptomat.

Niestety, w tym przypadku, Twój dostawca nie będzie w stanie Ci pomóc, ale nie martw się! Mamy na to rozwiązanie, o którym opowiemy już wkrótce!

Z pewnością już to wiesz, ale na wypadek, gdybyśmy nie wyrazili się wystarczająco jasno – w pełni popieramy (i kochamy) uwierzytelnianie dwuskładnikowe Google.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe Google nie wymaga obecności dostawcy ani połączenia sieciowego. Kody są generowane w sposób ciągły za pośrednictwem aplikacji Google Authenticator i może być ona używana z połączeniem internetowym lub bez niego. Ponadto, ta aplikacja może być wykorzystywana do wielu stron internetowych i kont, a co więcej działa niezależnie od numeru telefonu, co eliminuje ryzyko ataków typu SIM-swapping (więcej na ten temat tutaj).

Wszystko, co musisz zrobić, aby zacząć korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego Google to pobrać aplikację Google Authenticator na swój telefon komórkowy, włączyć opcję dostępu na swoim koncie Kriptomat – i pamiętaj, upewnij się, że zapisałeś klucz odzyskiwania!

Jeśli zgubisz swoje urządzenie, a tym samym utracisz dostęp do aplikacji, pomoże Ci klucz odzyskania. Jest to klucz, który umożliwi odzyskanie wszystkich jednorazowych haseł po ponownym pobraniu aplikacji.

Jak włączyć uwierzytelnienie dwuskładnikowe Google (2FA)?

Mimo to my i tak lubimy utrzymywać naszą infolinię otwartą przez cały czas w przypadku nieotrzymania kodów SMS lub, jeśli problem będzie się powtarzał. Nasz zespół jest zawsze dostępny, aby to sprawdzić i przeprowadzić dalsze dochodzenie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Wystarczy skontaktować się z nami pod adresem [email protected].