Adresa de e-mail face parte din acreditările unice ale contului dvs. de utilizator și nu o puteți schimba singur în setările utilizatorului. Totuși, puteți solicita schimbarea e-mailului dvs., dar există doar câteva detalii pentru a avea grijă și pentru a urma procedurile noastre de securitate. Schimbarea unei adrese de e-mail este o situație și un tip de solicitare în care solicităm să ne furnizați un IDCP (fotografie de confirmare a ID-ului).
Pentru a vă confirma solicitarea, avem nevoie de o fotografie de confirmare a identității (IDCP). Aceasta este o imagine a proprietarului contului, care deține documentul de identitate și o notă scrisă, lângă față pentru a permite confirmarea facială a documentului de identitate.
Cum se face unul:
Luați o bucată de hârtie goală,
Aduceți cartea de identitate sau pașaportul pe care l-ați folosit anterior pentru verificare cu Kriptomat.
Luați un stilou și scrieți nota conform instrucțiunilor de mai jos în secțiunea (2) Notă
Faceți o poză conform instrucțiunilor de mai jos în secțiunea (3) Foto
Listă de verificare pentru producerea unui IDCP adecvat care poate fi acceptat de echipa noastră de verificări:
(1) ID.
ID-ul trebuie să fie un document de identificare valid (pașaport, carte de identitate). Vă rugăm să utilizați același document pe care l-ați folosit pentru a vă verifica identitatea pe Kriptomat.
Detaliile de pe ID trebuie să fie lizibile. Nu pot fi neclare.
(2) Notă.
Trebuie să spuneți: „Solicitați o modificare a adresei de e-mail a contului Kriptomat la [noua dvs. adresă de e-mail]”
Trebuie să fie scris de mână, nu tastat.
Trebuie să aibă data curentă.
Trebuie să aibă semnătura dvs.
Niciun text nu poate fi acoperit.
Acordați o atenție deosebită atunci când scrieți nota! Dacă chiar și un singur cuvânt este diferit în notă, fotografia nu va fi acceptată.
(3) fotografie.
ID-ul nu trebuie înregistrat sau fixat în notă. Atât actul de identitate, cât și nota trebuie ținute în mână.
Țineți ID-ul și nota scrisă de mână în mâinile dvs. Altcineva nu poate ține nota pentru tine.
Este bine să țineți nota scrisă de mână și ID-ul în aceeași mână.
Fața dvs., ID-ul și nota trebuie să fie clar vizibile.
Degetele dvs. nu pot acoperi niciun detaliu pe ID-ul dvs. sau pe notă.
Partea superioară a corpului și mâinile ar trebui să fie vizibile. Nu fi un cap care iese din spatele notei.
Nu puteți purta ochelari de soare, pălărie sau orice altceva care vă ascunde trăsăturile feței.
Sfaturi:
Solicitați prietenului sau membrilor familiei să fotografieze.
Faceți fotografia în timpul zilei, când iluminarea este bună.
Când este întuneric afară și te bazezi în totalitate pe iluminatul interior, este mai greu pentru camere să capteze detalii.
Trimiteți fotografia la [email protected]
***
Aveți în continuare întrebări? Utilizați chatul de asistență pentru a contacta echipa noastră de asistență sau trimiteți-ne un e-mail [email protected]