Dacă pierdeți accesul la Google Authenticator și nu aveți coduri de rezervă, va trebui să solicitați permisiunea pentru a reveni la autentificarea în doi pași prin SMS. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos.
Pașii pentru a solicita o resetare a autentificării cu doi factori:
Trimiteți o solicitare prin email la: [email protected]
În mesajul dumneavoastră, vă rugăm să includeți următoarele informații:
„Solicit o resetare a 2FA de la Google Authenticator la cod SMS.”
Motivul pentru solicitarea acestei modificări
Ce se întâmplă în continuare?
Cererea dumneavoastră va fi revizuită și procesată în termen de 2 zile lucrătoare.
Odată ce metoda de autentificare în doi pași a fost resetată, vă vom informa prin e-mail.
Verificarea identității este necesară
Pentru a asigura securitatea contului dumneavoastră și pentru a preveni ca altcineva să încerce să reseteze metoda de autentificare în doi pași fără consimțământul dumneavoastră, va trebui să vă conectați și să finalizați verificarea.
…
Dacă aveți întrebări suplimentare sau problema dumneavoastră nu a fost rezolvată, nu ezitați să ne contactați la [email protected] sau să începeți un Chat Live cu unul dintre agenții noștri - disponibili în peste 18 limbi!