Dacă doriți să schimbați numărul de telefon asociat contului dumneavoastră Kriptomat, vă rugăm să urmați pașii de mai jos. Aceasta ne ajută să ne asigurăm de securitatea contului dumneavoastră și să verificăm că solicitarea provine de la dumneavoastră.
Pașii pentru a solicita o schimbare a numărului de telefon:
Trimite o solicitare prin email la: [email protected]
În mesajul dumneavoastră, vă rugăm să includeți următoarele informații:
Numărul dumneavoastră de telefon actual (cel care este în prezent asociat cu contul dumneavoastră Kriptomat)
Numărul dumneavoastră de telefon nou, scris în format internațional complet, inclusiv codul de țarăMotivul pentru solicitarea acestei modificări
Ce se întâmplă în continuare?
Cererea dumneavoastră va fi revizuită și procesată în termen de 2 zile lucrătoare.
Odată ce numărul de telefon a fost actualizat, vă vom informa prin e-mail.
Verificarea identității este necesară
Pentru a asigura securitatea contului dumneavoastră și pentru a preveni ca altcineva să încerce să schimbe numărul dumneavoastră de telefon fără consimțământul dumneavoastră, va trebui să vă autentificați și să finalizați verificarea în termen de 1 zi lucrătoare după ce modificarea a fost efectuată.
⚠️ Important: Dacă nu finalizați verificarea identității în termen de 1 zi lucrătoare, este posibil să anulăm modificările și să restaurăm numărul de telefon utilizat anterior.
…
Dacă aveți întrebări suplimentare sau problema dumneavoastră nu a fost rezolvată, nu ezitați să ne contactați la [email protected] sau să începeți un chat live cu unul dintre agenții noștri - disponibili în peste 18 limbi!