V skladu z našimi varnostnimi postopki gre tukaj za situacijo, pri kateri zahtevamo, da nam posredujete t.i. IDCP.
Za potrditev vaše zahteve potrebujemo potrditveno fotografijo (ID confirmation photo). To je slika imetnika, ki v rokah in zraven obraza drži svoj osebni dokument in pisno izjavo, da se omogoči obrazna potrditev osebnega dokumenta.
Kontrolni seznam za pripravo pravilne fotografije, ki jo lahko sprejme naša ekipa za verifikacijo identitete:
(1) Dokument.
Mora biti veljaven osebni dokument (potni list, osebna izkaznica).
Podrobnosti na osebnem dokumentu morajo biti berljive. Ne smejo biti zamegljene ali izven fokusa.
(2) Listek.
Vsebovati mora napis: "Zahtevam spremembo 2FA na SMS"
Mora biti ročno in berljivo napisan.
Mora imeti današnji datum.
Mora imeti vaš podpis.
Besedilo ne sme biti nikjer zakrito.
Bodite pozorni pri pisanju! Če je v tekstu samo ena beseda drugačna od zahtevanega, fotografija ne bo sprejeta.
(3) Fotografija.
Dokument ne sme biti pritrjen ali pripet na listek. Dokument in listek morate držati v svojih rokah.
Listka ne sme držati nekdo drug.
Dobro je, da imate dokument in listek v isti roki.
Vaš obraz, dokument in listek morajo biti jasno vidni.
Vaši prsti ne smejo prekrivati nobenih podrobnosti na dokumentu ali na zapisu.
Zgornji del telesa in roke morata biti vidna. Vaša glava ne sme biti zakrita.
Ne smete nositi sončnih očal, klobuka ali česarkoli, kar bi prekrivalo vaš obraz.
Nasveti:
Fotografira vas lahko prijatelj ali družinski član, saj boste tako lažje držali dokument in pisno izjavo.
Fotografijo opravite v dobri svetlobi oziroma podnevi, ko je dobra naravna osvetlitev.
Fotografijo pošljite na e-poštni naslov [email protected]
***
Ali imate še kakšna vprašanja? Uporabite spletni klepet za podporo ali pa nam pošljite e-pošto na [email protected]