Kot smo že omenili v naši vroči temi o varnosti računov, je za Kriptomat nujno, da za račune naših uporabnikov izvajamo 2-faktorsko avtentikacijo. Čeprav je malce zamudno, vam lahko prihrani marsikatero težavo.

Najpogostejša težava, s katero se srečujejo naši uporabniki pri 2-faktorski avtentikaciji, je, da ob prijavi ne prejmejo SMS kode za preverjanje, ki je bila poslana na njihove mobilne naprave. Zato bi radi pojasnili, zakaj se to lahko zgodi, in vam pokazali, da vam ne namenoma preprečujemo prijave v vaš račun.

V večini primerov je težava v vašem ponudniku mobilnih storitev. Preprosto povedano - tu pride do prekinitve in v nadaljevanju vam bomo natančno pojasnili, zakaj se to zgodi.

Ponudniki mobilnih storitev lahko pogosto uvedejo filtre za nezaželena ali spam sporočila, zlasti če so sporočila avtomatizirana in ne prihajajo z običajne številke. Njihov sistem bo v bistvu popolnoma blokiral sporočila in jih tako nikoli ne bo dostavil v vašo napravo. Če naša ekipa potrdi, da so bile SMS kode uspešno poslane iz našega strežnika, potem ni dvoma, da je težava na strani vašega ponudnika.

Na srečo obstaja zelo preprosta rešitev: vse, kar morate storiti, je, da pokličete svojega ponudnika in se prepričate, da je omogočil vsa sporočila v vašo napravo in ne filtrira Kriptomatovih SMS kod kot neželeno pošto.

Drugi najpogostejši razlog, zakaj SMS sporočila niso dostavljena v napravo, je prekinitev omrežja zaradi slabega dosega. To se zgodi predvsem, ko ste v drugi državi v tujini, pri čemer je vaša naprava v gostovanju ali ima slabši sprejem zaradi uporabe tretjega ponudnika.

Tudi če se nahajate na območju s šibko pokritostjo mobilnega omrežja v svoji državi, lahko to vpliva na dostavo SMS sporočil. Preden se prijavite v svoj Kriptomat račun, se prepričajte, da imate stabilno omrežno povezavo.

V tem primeru vam vaš ponudnik žal ne bo mogel pomagati, vendar se ne bojte! Za to imamo naslednjo rešitev!

To ste že slišali, a če nismo dovolj jasno povedali, v celoti podpiramo (in obožujemo) Googlovo 2-faktorsko avtentikacijo.

Googlova 2-faktorska avtentikacija ne potrebuje ponudnika ali omrežne povezave. Kode se neprekinjeno generirajo prek aplikacije Google Authenticator in se lahko uporabljajo z internetno povezavo ali brez nje. Uporabljate jo lahko za več spletnih mest in računov ter deluje neodvisno od vaše telefonske številke, kar odpravlja tveganje napadov z zamenjavo kartice SIM (več o tem tukaj).

Vse, kar morate storiti, da začnete uporabljati 2-faktorsko avtentikacijo je, da na svoj telefon prenesete aplikacijo Google Authenticator, omogočite možnost v svojem računu Kriptomat in ne pozabite shraniti rezervnega ključa!

Če izgubite napravo in posledično izgubite dostop do aplikacije, je to ključ, s katerim boste lahko obnovili vse OTP kode, ko ponovno prenesete aplikacijo.

Kako omogočiti Google dvo-stopenjsko verifikacijo (2FA)?

Kljub temu ostaja naša telefonska linija za pomoč pri prejemanju SMS kod odprta, če se težava še vedno pojavlja. Naša ekipa je vedno na voljo, da vam pomaga - preprosto nas kontaktirajte na [email protected].