Pređi na glavni sadržaj

Kako da zatražim promenu broja telefona na Kriptomatu

Detaljan vodič o tome kako da promenite svoj broj telefona na Kriptomatu

Kriptomat Support Team avatar
Autor Kriptomat Support Team
Ažurirano pre više od ovoliko sedmica: 3

Ako želite da promenite broj telefona povezan sa vašim Kriptomat nalogom, molimo vas da pratite sledeće korake. Ovo nam pomaže da obezbedimo sigurnost vašeg naloga i potvrdimo da zahtev dolazi od vas.

Koraci za zahtev za promenu broja telefona:

  1. Pošaljite zahtev putem e-pošte na: [email protected]

  2. U vašoj poruci, molimo vas da uključite sledeće informacije:

    • Vaš trenutni broj telefona (onaj koji je trenutno povezan sa vašim Kriptomat nalogom)
      Vaš novi broj telefona, napisan u potpunom međunarodnom formatu, uključujući pozivni broj države

    • Razlog za traženje ove promene

Šta se dešava nakon toga?

  • Vaš zahtev će biti pregledan i obrađen u roku od 2 radna dana.

  • Kada se broj telefona ažurira, obavestićemo vas putem elektronske pošte.

Potrebna je verifikacija identiteta.

Da biste osigurali da vaš nalog ostane bezbedan i da niko drugi ne pokušava da promeni vaš broj telefona bez vašeg pristanka, bićete u obavezi da prijavite se i završite verifikaciju u roku od 1 radnog dana nakon što se promena izvrši.

⚠️ Važno: Ako ne završite verifikaciju identiteta u roku od 1 radnog dana, možemo poništiti izmene i vratiti vaš prethodno korišćeni broj telefona.

Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije rešen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat sa jednim od naših agenata – dostupni smo na više od 18 jezika!

Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?