Pređi na glavni sadržaj

Kako da zatražim promenu broja telefona na Kriptomatu

Detaljan vodič o tome kako da promenite svoj broj telefona na Kriptomatu

Kriptomat Support Team avatar
Autor Kriptomat Support Team
Ažurirano danas

Ako želite da promenite broj telefona povezan sa vašim Kriptomat nalogom, molimo vas da pratite sledeće korake. Ovo nam pomaže da obezbedimo sigurnost vašeg naloga i potvrdimo da zahtev dolazi od vas.

Koraci za zahtev za promenu broja telefona:

  1. Pošaljite zahtev putem e-pošte na: [email protected]

  2. U vašoj poruci, molimo vas da uključite sledeće informacije:

    • Vaš trenutni broj telefona (onaj koji je trenutno povezan sa vašim Kriptomat nalogom)
      Vaš novi broj telefona, napisan u potpunom međunarodnom formatu, uključujući pozivni broj države

    • Razlog za traženje ove promene

Šta se dešava nakon toga?

  • Vaš zahtev će biti pregledan i obrađen u roku od 2 radna dana.

  • Kada se broj telefona ažurira, obavestićemo vas putem elektronske pošte.

Potrebna je verifikacija identiteta.

Da biste osigurali da vaš nalog ostane bezbedan i da niko drugi ne pokušava da promeni vaš broj telefona bez vašeg pristanka, bićete u obavezi da prijavite se i završite verifikaciju u roku od 1 radnog dana nakon što se promena izvrši.

⚠️ Važno: Ako ne završite verifikaciju identiteta u roku od 1 radnog dana, možemo poništiti izmene i vratiti vaš prethodno korišćeni broj telefona.

Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije rešen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat sa jednim od naših agenata – dostupni smo na više od 18 jezika!

Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?