Pređi na glavni sadržaj

Kako zatražiti promenu adrese elektronske pošte na Kriptomatu

Detaljan vodič o tome kako da promenite svoju email adresu na Kriptomatu

Kriptomat Support Team avatar
Autor Kriptomat Support Team
Ažurirano danas

Ako želite da promenite adresu elektronske pošte povezanu sa vašim Kriptomat nalogom, molimo vas da pratite sledeće korake. Ovo nam pomaže da obezbedimo sigurnost vašeg naloga i potvrdimo da zahtev dolazi od vas.

Koraci za zahtev za promenu adrese elektronske pošte:

  1. Pošaljite zahtev putem e-pošte na: [email protected]

  2. U svojoj poruci, molimo vas da uključite sledeće informacije:

    • Vaša trenutna adresa e-pošte (ona koja je trenutno povezana sa vašim Kriptomat nalogom)

    • Nova adresa e-pošte koju biste želeli da koristite od sada

    • Razlog za zahtev za ovom promenom

Šta se dešava nakon toga?

  • Vaša molba će biti pregledana i obrađena u roku od 2 radna dana.

  • Kada bude ažurirana adresa e-pošte, obavestićemo vas putem e-pošte.

Potvrda identiteta je obavezna

Da biste osigurali da vaš nalog ostane siguran i da niko drugi ne pokušava da promeni vašu adresu e-pošte bez vašeg pristanka, bićete obavezni da prijavite se i završite verifikaciju u roku od 1 radnog dana nakon što se promena izvrši.

⚠️ Važno: Ukoliko ne završite verifikaciju identiteta u roku od 1 radnog dana, možemo poništiti promene i vratiti vašu prethodno korišćenu adresu e-pošte.

Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije rešen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat sa jednim od naših agenata – dostupni smo na više od 18 jezika!

Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?