Pređi na glavni sadržaj

Kako zatražiti promenu adrese elektronske pošte na Kriptomatu

Detaljan vodič o tome kako da promenite svoju email adresu na Kriptomatu

Kriptomat Support Team avatar
Autor Kriptomat Support Team
Ažurirano pre više od ovoliko sedmica: 3

Ako želite da promenite adresu elektronske pošte povezanu sa vašim Kriptomat nalogom, molimo vas da pratite sledeće korake. Ovo nam pomaže da obezbedimo sigurnost vašeg naloga i potvrdimo da zahtev dolazi od vas.

Koraci za zahtev za promenu adrese elektronske pošte:

  1. Pošaljite zahtev putem e-pošte na: [email protected]

  2. U svojoj poruci, molimo vas da uključite sledeće informacije:

    • Vaša trenutna adresa e-pošte (ona koja je trenutno povezana sa vašim Kriptomat nalogom)

    • Nova adresa e-pošte koju biste želeli da koristite od sada

    • Razlog za zahtev za ovom promenom

Šta se dešava nakon toga?

  • Vaša molba će biti pregledana i obrađena u roku od 2 radna dana.

  • Kada bude ažurirana adresa e-pošte, obavestićemo vas putem e-pošte.

Potvrda identiteta je obavezna

Da biste osigurali da vaš nalog ostane siguran i da niko drugi ne pokušava da promeni vašu adresu e-pošte bez vašeg pristanka, bićete obavezni da prijavite se i završite verifikaciju u roku od 1 radnog dana nakon što se promena izvrši.

⚠️ Važno: Ukoliko ne završite verifikaciju identiteta u roku od 1 radnog dana, možemo poništiti promene i vratiti vašu prethodno korišćenu adresu e-pošte.

Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije rešen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat sa jednim od naših agenata – dostupni smo na više od 18 jezika!

Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?