Pređi na glavni sadržaj

Kako da resetujete svoju dvofaktorsku autentifikaciju na SMS

Kako da se vratim sa Google 2-faktorske autentifikacije na SMS verifikaciju

Kriptomat Support Team avatar
Autor Kriptomat Support Team
Ažurirano danas

Ako izgubite pristup svom Google Authenticator-u i nemate rezervne kodove, moraćete da zatražite dozvolu da ponovo postavite svoju dvostepenu autentifikaciju na SMS. Molimo vas da pratite sledeće korake.

Koraci za zahtev za resetovanje dvofaktorske autentifikacije:

  1. Pošaljite email zahtev na: [email protected]

  2. U vašoj poruci, molimo vas da uključite sledeće informacije:

    • „Zahtevam resetovanje 2FA sa Google Authenticator-a na SMS kod.“

    • Razlog za traženje ove promene

Шта се дешава следеће?

  • Vaš zahtev će biti pregledan i obrađen u roku od 2 radna dana.

  • Kada se metoda dvostruke autentifikacije resetuje, obavestićemo vas putem email-a.

Potvrda identiteta je obavezna

Da biste osigurali da vaš nalog ostane siguran i da niko drugi ne pokušava da resetuje metodu dvostruke autentifikacije bez vašeg pristanka, bićete u obavezi da prijavite se i završite verifikaciju.

Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije rešen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat sa jednim od naših agenata – dostupni smo na više od 18 jezika!

Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?