Докато транзакциите с криптовалута се случват в рамките на няколко минути и работят 24/7/365, банковите преводи се извършват само по време на обработката на банката, а трансграничните транзакции отнемат известно време. Не е в нашите ръце да направим това по-бързо.
SEPA транзакциите обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни / работни дни. Те обаче се обработват предимно в рамките на 24 часа или дори в същия ден.
Ако всичко е било направено в съответствие с инструкциите, които сте получили, тогава вашият депозит ще бъде кредитиран автоматично във вашия потребителски акаунт. Веднага щом виртуалният баланс в EUR е наличен във вашия акаунт в Kriptomat, ще получите известие по имейл и SMS.
Що се отнася до тегленето на вашите средства, важи същата времева рамка, след като изтеглите средствата си по потвърдената си банкова сметка, може да отнеме 1-3 работни / работни дни. Те обаче се обработват предимно в рамките на 24 часа или дори в същия ден.
Моля, изчакайте да изминат 5 работни дни, преди да приемете, че нещо се е объркало с транзакцията ви. Ако вашите средства не бъдат кредитирани след 5 работни дни, можете да се свържете с нас по всяко време.
ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА :
Моля, имайте предвид, че спешните SEPA преводи не се приемат и ще бъдат автоматично отхвърлени и изпратени обратно във вашата сметка от нашата банка, любезно правете само редовни SEPA преводи.
В момента само приетата валута на FIAT в Kriptomat е EUR, любезно направете SEPA депозити в EUR.
Проверките за съответствие и AML с нашите финансови партньори могат да удължат времето за обработка на транзакцията
***
Имате ли още въпроси? Използвайте чата за поддръжка, за да се свържете с екипа ни за поддръжка или да ни изпратите имейл [email protected]