Към основното съдържание

Как да поискате промяна на телефонен номер в Kriptomat

Подробно ръководство за това как да промените телефонния си номер в Kriptomat

Kriptomat Support Team avatar
Написано от Kriptomat Support Team
Актуализирано днес

Ако желаете да промените телефонния номер, свързан с вашия акаунт в Kriptomat, моля, следвайте стъпките по-долу. Това ни помага да осигурим сигурността на вашия акаунт и да потвърдим, че заявката идва от вас.

Стъпки за искане на промяна на телефонен номер:

  1. Изпратете имейл запитване до: [email protected]

  2. В съобщението си, моля, включете следната информация:

    • Вашият текущ номер на телефон (този, който в момента е свързан с вашия акаунт в Kriptomat)
      Вашият нов номер на телефон, написан в пълен международен формат, включително код на държавата

    • Причината за искането на тази промяна

Какво се случва след това?

  • Вашата заявка ще бъде прегледана и обработена в рамките на 2 работни дни.

  • След като телефонният номер бъде актуализиран, ние ще ви уведомим по електронна поща.

Изисква се потвърждение на идентичността

За да осигурите сигурността на вашия акаунт и да предотвратите опити от страна на трети лица да променят вашия телефонен номер без ваше съгласие, ще трябва да влезете и да завършите проверката в рамките на 1 работен ден след извършването на промяната.

⚠️ Важно: Ако не завършите верификацията на идентичността в рамките на 1 работен ден, ние можем да отменим промените и да възстановим предишния ви използван телефонен номер.

Ако все още имате допълнителни въпроси или вашият проблем не е разрешен, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или започнете чат на живо с един от нашите агенти - налични на повече от 18 езика!

Това отговори ли на въпроса ви?