Телефонният номер е част от вашите уникални идентификационни данни за потребителски акаунт и не можете да го промените сами в потребителските настройки.
Все пак можете да поискате промяната на телефона си, но има само няколко подробности, за да се погрижите и да следвате нашите процедури за сигурност. Промяната на телефонен номер е ситуация и тип заявка, при която изискваме от нас да ни предоставите IDCP (снимка за потвърждение на ID).
За да потвърдим вашата заявка, се изисква снимка за потвърждение на на личната карта (IDCP). Това е снимка на собственика на акаунта, който държи неговия документ за самоличност и бележка до лицето, за да се даде възможност за потвърждение на лицето на документа за самоличност.
Как се прави:
Вземете празен лист хартия,
Вземете вашата лична карта или паспорт, които преди сте използвали за проверка с Kriptomat.
Вземете химикалка и запишете бележката, както е указано по-долу в (2) раздел Бележка
Направете селфи, както е указано по-долу в раздела (3) Photo
Контролен списък за създаване на подходящ IDCP, който може да бъде приет от нашия екип за проверка:
(1) ИД.
Идентификационният документ трябва да е валиден документ за самоличност (паспорт, лична карта). Моля, използвайте същия документ, който сте използвали, за да потвърдите самоличността си в Kriptomat.
Подробностите на личната карта трябва да бъдат четливи. Те не могат да бъдат размазани или разфокусирани.
(2) Забележка.
Трябва да се каже: „Request a change of phone number to [your new phone number]“
Трябва да бъде написано на ръка, а не отпечатано.
Трябва да има текущата дата.
Трябва да имате вашия подпис.
Никой от текста не може да бъде обхванат.
Обърнете голямо внимание, когато пишете бележката! Ако дори една дума е различна в бележката, снимката няма да бъде приета.
(3) Снимка.
Идентификационният документ не трябва да се залепва с лента или да се фиксира върху бележката. И личната карта, и бележката трябва да се държат на ръка.
Дръжте личната карта и ръкописната бележка в ръцете си. Някой друг не може да задържи бележката вместо вас.
Добре е да държите както ръкописната бележка, така и личната карта в една и съща ръка.
Вашето лице, документ за самоличност и бележката трябва да бъдат ясно видими.
Пръстите ви не могат да покрият никакви подробности върху вашия документ за самоличност или върху бележката.
Горната част на тялото и ръцете ви трябва да се виждат. Не се придържайте само зад бележката.
Не можете да носите слънчеви очила, шапка или каквото и да било, което закрива чертите на лицето ви.
Съвети:
Нека вашият приятел или член на семейството да направят снимката.
Правете снимката през деня, когато осветлението е добро.
Когато навън е тъмно и разчитате изцяло на вътрешно осветление, за камерите е по-трудно да заснемат детайли.
Изпратете снимката на [email protected]
***
Имате ли още въпроси? Използвайте чата за поддръжка, за да се свържете с нашия екип за поддръжка или да ни изпратите имейл [email protected]