Обикновено мигновените SEPA депозити се обработват в рамките на няколко минути, но понякога те могат да се окажат в състояние на изчакване/обработка или неуспешни.

Ето списък с най-често срещаните причини за това.

Ако вашият депозит е със статус за изчакване, това означава, че нашият екип извършва някои рутинни проверки.

Ще трябва да проверите входящата си поща, тъй като най-вероятно с вас се е свързал нашият екип по плащанията и ви е предоставил повече информация.

Тези видове проверки са рутинни проверки, необходими за осигуряване на безопасно пространство за търговия, обикновено се извършват в рамките на кратък период от време, следователно няма причина за безпокойство.

Ако депозитът ви е със статус, че се обработва, това означава, че банката ви все още го обработва и че той все още не е достигнал до нас. Това може да се случи в следствие на различни причини, като например увеличен обем на депозитите, които вашата банка обработва в момента, допълнителни проверки, извършвани от банката, или поддръжка на системата от страна на вашата банка.

Всичко, което трябва да направите, е да се облегнете и да се отпуснете, веднага щом депозитът бъде обработен, ще бъдете уведомени. 😊

Това означава, че депозитът ви е неуспешен, причините могат да бъдат различни и най-често срещаните са:

В този случай ви предлагаме да се свържете с вашата банка, тъй като транзакцията е анулирана от страна на банката.

Ако виждате това съобщение, това означава, че или сте отменили този депозит, или сте затворили банковото си приложение/Kriptomat App, преди да потвърдите трансфера.

Можете да инициирате прехвърлянето отново и да го потвърдите, преди да затворите прозореца.

Никоя от тези причини не ви се струва правилна или имате въпроси?

Имате въпроси? Използвайте чата за помощ за да се свържите с нашия обслужващ екип или ни изпратете имейл на [email protected]