Λυπούμαστε που το ακούμε 😞 Οι περισσότεροι χρήστες το περνάνε με επιτυχία σε λίγα λεπτά.
Μπορείτε να επαναλάβετε και να δοκιμάσετε την επαλήθευση περισσότερες φορές, κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό σας. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε σχετικά με τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους η επαλήθευση αποτυγχάνει και προσπαθήστε να αποφύγετε αυτές τις παγίδες.
Προτού ελέγξετε τους πιο συνηθισμένους λόγους, βεβαιωθείτε ότι:
Είστε άνω των 18 ετών,
Είστε πολίτης μιας από τις υποστηριζόμενες χώρες
Χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο έγγραφο (δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο) και ένα έγγραφο που δεν έχει λήξει, καταστραφεί ή είναι δυσανάγνωστο
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι της αποτυχίας του ελέγχου εγγράφων είναι:
Λάθος τύπος εγγράφου - βεβαιωθείτε ότι ανεβάζετε και τραβάτε φωτογραφίες από ένα υποστηρικτικό έγγραφο και τον τύπο που έχετε επιλέξει προηγουμένως (υποστηριζόμενα έγγραφα: Διαβατήριο και Προσωπική Ταυτότητα).
Το έγγραφό σας έχει λήξει - βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι έγκυρο.
Κακή ποιότητα εικόνας - βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό και αναγνώσιμο, και ότι δεν υπάρχει έντονο φως στη φωτογραφία.
Έγγραφο - βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο δεν είναι κατεστραμμένο και ότι έχει την υπογραφή σας
Επεξεργασμένη φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης - βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία που ανεβάσατε δεν έχει επεξεργαστεί με λογισμικό επεξεργασίας εικόνας (Photoshop κ.λπ.) και ότι δεν είναι φωτογραφία μιας φωτογραφίας.
Ασπρόμαυρη φωτογραφία - βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι έγχρωμη.
Μη υποστηριζόμενο αρχείο - δεχόμαστε αρχεία jpg, jpeg, png και pdf
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για αποτυχία ελέγχου ζωτικότητας / selfie είναι:
Φορέσατε γυαλιά - αφαιρέστε τα γυαλιά ηλίου όταν κάνετε τον έλεγχο Ζωτικότητας. Τα γυαλιά οράσεως επιτρέπονται αν τα φοράτε και στη φωτογραφία του εγγράφου.
Υπάρχουν άλλα άτομα στην εικόνα - βεβαιωθείτε ότι μόνο εσείς είστε στη φωτογραφία.
Προβλήματα κάμερας Web - Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το βίντεο ή την κάμερα web, χρησιμοποιήστε διαφορετικό υλικό, smartphone, tablet, υπολογιστή ή παρόμοια συσκευή.
Προβλήματα σύνδεσης - Πρέπει να έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Όταν αποτύχει η σύνδεση στο Διαδίκτυο, δοκιμάστε μια άλλη σύνδεση, ίσως τα smartphone δεδομένα ή κάποιο άλλο WIFI.
Δεν επιτρέψατε την πρόσβαση του προγράμματος περιήγησης στην κάμερα - Το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Ίντερνετ ενδέχεται να σας ζητήσει να επιτρέψετε στο σύστημά μας να έχει πρόσβαση στην κάμερα web. Είναι υποχρεωτικό να το επιτρέψετε αυτό.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας υποστήριξης ή στο [email protected].