Η ομάδα της Kriptomat λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη τα θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια. Αυτός είναι και ο λόγος που έχουμε θέσει σε εφαρμογή πολλά οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας. Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω, έχουμε ετοιμάσει ορισμένες συστάσεις ασφαλείας για εσάς, τις οποίες προτείνουμε να ακολουθήσετε:

Οφείλουμε να σας τονίσουμε το εξής: παρακαλώ μην ξαναχρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασής για το λογαριασμό σας στην Kriptomat πουθενά αλλού. Εκτός από μοναδικός, ο κωδικός πρόσβασής σας θα πρέπει να είναι περίπλοκος και να τον αλλάζετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα (π.χ μία φορά κάθε δύο μήνες).

Μπορείτε να το προχωρήσετε ακόμα παραπέρα: δημιουργήστε ένα λογαριασμό email τον οποίο θα χρησιμοποιείτε μόνο για σκοπούς σχετικούς με την Kriptomat.

Ο Έλεγχος Ταυτότητας Δύο Παραγόντων της Google (2FA) θεωρείται κάπως πιο ασφαλής συγκριτικά με το 2FA που βασίζεται σε αποστολή μέσω SMS. Θα πρέπει επίσης να κάνετε χρήση αυτού του μέτρου ασφαλείας στο λογαριασμό email που χρησιμοποιείτε στην Kriptomat.

Η Ομάδα της Kriptomat δεν πρόκειται ποτέ να σας ζητήσει να εγκαταστήσετε εφαρμογές στη συσκευή σας. Μία και μοναδική εξαίρεση είναι ότι σας συνιστούμε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Google Authenticator στην κινητή συσκευή σας, προκειμένου να ενεργοποιήσετε το Google 2FA.

Προς το παρόν, το μόνο κανάλι που χρησιμοποιούμε για την υποστήριξη των πελατών μας είναι η συνομιλία. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρόκειται να επικοινωνήσουμε ποτέ μαζί σας μέσω τηλεφώνου. Εάν κάποιος/α επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου και παριστάνει ότι σας καλεί εκ μέρους μας, σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την εταιρεία μας. Σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Οι επίσημοι λογαριασμοί μας στα κοινωνικά δίκτυα είναι οι εξής:

Απλά τοποθετήστε έναν σελιδοδείκτη με αυτή τη διεύθυνση URL: https://app.kriptomat.io/login και χρησιμοποιήστε αυτόν τον σελιδοδείκτη για να έχετε πρόσβαση στην Kriptomat ανά πάσα στιγμή. Εάν εντοπίσετε κάποια ιστοσελίδα η οποία παριστάνει ότι εκπροσωπεί την Kriptomat (αυτό ονομάζεται απόπειρα ηλεκτρονικού “ψαρέματος”), παρακαλώ ειδοποιήστε μας αμέσως.

Η Kriptomat σας επιτρέπει να δείτε τα δεδομένα για κάθε συνεδρία σύνδεσης που έχετε πραγματοποιήσει στο λογαριασμό σας. Πλοηγηθείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ασφάλεια όπου μπορείτε να δείτε πληροφορίες σχετικά με την ώρα, την τοποθεσία, τη διεύθυνση ΙΡ και το πρόγραμμα περιήγησης (browser) που χρησιμοποιήθηκε για κάθε σύνδεση και αποσύνδεση που πραγματοποιήθηκε στο λογαριασμό σας.

Θα λαμβάνετε πάντα ειδοποιήσεις μέσω email για κάθε είδους ενέργεια στον Kriptomat λογαριασμό σας. Αυτό ισχύει επίσης και για συνδέσεις από νέες συσκευές, αγορές, καταθέσεις, αναλήψεις κτλ. Προσέξτε ιδιαιτέρως αυτά τα emails έτσι ώστε να επιβεβαιώσετε ποιος πραγματοποιεί τις συγκεκριμένες ενέργειες. Εάν έχετε την παραμικρή υποψία ότι κάποια ενέργεια δεν έγινε από εσάς, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης μας. Αυτό μπορεί να συμβεί μέσω της υποστήριξης συνομιλίας (chat) στην ιστοσελίδα μας ή στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected].