Η διεύθυνση email αποτελεί μέρος των μοναδικών διαπιστευτηρίων λογαριασμού χρήστη και δεν μπορείτε να την αλλάξετε μόνοι σας στις ρυθμίσεις χρήστη. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε την αλλαγή του email σας, αλλά υπάρχουν μόνο μερικές λεπτομέρειες για να φροντίσετε και να ακολουθήσετε τις διαδικασίες ασφαλείας μας. Η αλλαγή μιας διεύθυνσης email είναι μια κατάσταση και είδος αιτήματος όπου απαιτούμε να μας παρέχετε μια IDCP (φωτογραφία επιβεβαίωσης ταυτότητας).
Για να επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας, χρειαζόμαστε μια φωτογραφία επιβεβαίωσης ταυτότητας (IDCP). Αυτή είναι μια εικόνα του κατόχου του λογαριασμού, που κρατά το έγγραφο ταυτότητάς του και μια σημείωση δίπλα στο πρόσωπο για να επιτρέψει την επιβεβαίωση προσώπου του εγγράφου ταυτότητας.
Πώς να φτιάξετε ένα:
Πάρτε ένα κενό κομμάτι χαρτί,
Ανακτήστε την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας, που έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως για την επαλήθευση με το Kriptomat.
Πάρτε ένα στυλό και γράψτε τη σημείωση σύμφωνα με τις οδηγίες που ακολουθούν στην ενότητα (2) Σημείωση
Δημιουργήστε μια selfie όπως περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα (3) Φωτογραφία
Λίστα ελέγχου για τη δημιουργία ενός κατάλληλου IDCP που μπορεί να γίνει αποδεκτό από την ομάδα επαληθεύσεών μας:
(1) Αναγνωριστικό Ταυτότητας.
Το αναγνωριστικό πρέπει να είναι έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο, ταυτότητα). Χρησιμοποιήστε το ίδιο έγγραφο που χρησιμοποιήσατε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας στο Kriptomat.
Οι λεπτομέρειες στο αναγνωριστικό πρέπει να είναι ευανάγνωστες. Δεν μπορούν να είναι θολές ή εκτός εστίασης.
(2) Σημείωση.
Πρέπει να αναγράφει: "Ζητώ μια αλλαγή της διεύθυνσης email του λογαριασμού Kriptomat σε [η νέα σας διεύθυνση email]", "Request a change of email address into [η νέα σας διεύθυνση email]"
Πρέπει να είναι χειρόγραφη και να μην πληκτρολογείται.
Πρέπει να είναι στα Αγγλικά.
Πρέπει να έχει την τρέχουσα ημερομηνία.
Πρέπει να έχει την υπογραφή σας.
Κανένα από τα κείμενα δεν πρέπει να καλυφθεί.
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή κατά τη σύνταξη της σημείωσης! Εάν ακόμη και μία λέξη είναι διαφορετική στη σημείωση, η φωτογραφία δεν θα γίνει αποδεκτή.
(3) Φωτογραφία.
Το αναγνωριστικό δεν πρέπει να κολληθεί ή να καρφιτσωθεί στη σημείωση. Τόσο η ταυτότητα όσο και η σημείωση πρέπει να κρατούνται στο χέρι.
Κρατήστε το αναγνωριστικό και τη χειρόγραφη σημείωση στα χέρια σας. Κάποιος άλλος δεν μπορεί να κρατήσει τη σημείωση για εσάς.
Είναι καλό να κρατάτε το χειρόγραφο σημείωμα και το αναγνωριστικό στο ίδιο χέρι.
Το πρόσωπό σας, το αναγνωριστικό και η σημείωση πρέπει να είναι ορατά.
Τα δάχτυλά σας δεν μπορούν να καλύψουν λεπτομέρειες στο αναγνωριστικό σας ή στο σημείωμα.
Το άνω σώμα και τα χέρια σας πρέπει να είναι ορατά. Μην είστε ένα κεφάλι που ξεχωρίζει πίσω από τη σημείωση.
Δεν πρέπει να φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλο ή οτιδήποτε που αποκρύπτει τα χαρακτηριστικά του προσώπου σας.
Συμβουλές:
Ζητήστε από έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να τραβήξει τη φωτογραφία.
Τραβήξτε τη φωτογραφία κατά τη διάρκεια της ημέρας όταν ο φωτισμός είναι καλός.
Όταν είναι σκοτεινά έξω και βασίζεστε αποκλειστικά στον εσωτερικό φωτισμό, είναι πιο δύσκολο για τις κάμερες να καταγράφουν λεπτομέρειες.
Αποστολή της φωτογραφίας στο [email protected]
***
Εξακολουθείτε να έχετε απορίες; Χρησιμοποιήστε τη συνομιλία υποστήριξης για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας ή να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]