Σημαντική σημείωση: Για λόγους ασφαλείας, μπορείτε να αγοράσετε ψηφιακό νόμισμα μόνο εάν η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα υποστηρίζει το ‘3D Secure’.
Για να προσδιορίσετε αν η κάρτα σας υποστηρίζει το 3D Secure, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.Ορισμένες τράπεζες θα απαιτήσουν διάφορα βήματα ασφαλείας για να εξουσιοδοτήσουν μια αγορά χρησιμοποιώντας το 3D Secure (μήνυμα κειμένου, μια κάρτα ασφαλείας που παρέχεται από την τράπεζα ή ερωτήσεις ασφαλείας).
Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στο βίντεο επίδειξής μας εδώ:
Επιπλέον ερωτήσεις/συμβουλές σχετικά με το πώς να αγοράσετε επιτυχώς με την κάρτα χρέωσης/πιστωτικής σας:
Ποιες χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες υποστηρίζονται στην Kriptomat;
Υποστηρίζουμε πληρωμές που γίνονται τόσο με κάρτες Mastercard όσο και με κάρτες VISA.
*Παρακαλώ σημειώστε ότι, για συγκεκριμένες χώρες, οι αναλήψεις επιτρέπονται μόνο μέσω καρτών VISA. Δείτε περισσότερα εδώ: (insert link on how to withdraw via debit/credit card)
Η συναλλαγή μου εμφανίζει κατάσταση «εκκρεμεί/απέτυχε» στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω;
Μη ανησυχείτε!Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξής μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό!
Έχω αγοράσει προηγουμένως από την Kriptomat, αλλά δεν βλέπω την κάρτα μου στο παράθυρο όταν προσπαθώ να κάνω άλλη αγορά.
Είστε βέβαιοι ότι έχετε επιλέξει την επιλογή για να αποθηκεύσετε την κάρτα σας για την επόμενη αγορά σας;Παρακαλώ κάντε το έτσι ώστε τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας να εμφανίζονται αυτόματα κατά την αγορά.
Επιχείρησα να αγοράσω με την πιστωτική/χρεωστική μου κάρτα, η οποία απέτυχε, και τώρα οι ενέργειές μου στον λογαριασμό είναι αποκλεισμένες. Τι θα πρέπει να κάνω;
Φαίνεται ότι οι προσπάθειές σας για αγορά απορρίφθηκαν, γεγονός που απαιτεί πρόσθετη διερεύνηση.Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξής μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας προκειμένου να αναφέρετε αυτό το ζήτημα.
Εισήγαγα σωστά τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας, αλλά το κουμπί για την επιβεβαίωση της αγοράς είναι γκρι. Γιατί;
Παρακάτω παρατίθενται ορισμένοι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε μια αγορά:
Η ενέργεια Αγορά στο λογαριασμό σας είναι περιορισμένη για λόγους ασφαλείας.
Έχετε φτάσει στο καθορισμένο ημερήσιο/μηνιαίο όριο για αγορές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα στο Kriptomat.
Υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα στην εφαρμογή.
Όλα τα παραπάνω μπορούν να ελεγχθούν άμεσα από την ομάδα υποστήριξής μας εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] μέσω email ή ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας.
…
Εάν έχετε ακόμη επιπλέον ερωτήσεις ή το ζήτημά σας δεν έχει επιλυθεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας - διαθέσιμοι σε περισσότερες από 18 γλώσσες!