Σημαντική σημείωση: Πρέπει να έχετε κεφάλαια σε EUR στον λογαριασμό σας στο Kriptomat πριν μπορέσετε να τα χρησιμοποιήσετε για άμεσες αγορές. Αν δεν έχετε κεφάλαια σε EUR, παρακαλώ επισκεφθείτε το άρθρο εδώ: Πώς να κάνετε μια κατάθεση SEPA μέσω της κινητής εφαρμογής
Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στο βίντεο επίδειξής μας εδώ:
Επιπλέον ερωτήσεις/συμβουλές σχετικά με το πώς να αγοράσετε επιτυχώς με το υπόλοιπό σας σε ευρώ:
Η συναλλαγή μου εμφανίζει κατάσταση 'εκκρεμεί/απέτυχε' στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω;
Μη ανησυχείτε!Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξής μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό!
Έχω κάνει μια κατάθεση σε ευρώ στον λογαριασμό μου στο Kriptomat, αλλά όταν προσπαθώ να αγοράσω ένα κρυπτονόμισμα, λαμβάνω την ειδοποίηση 'ανεπαρκή κεφάλαια'. Γιατί;
Εάν λάβατε ένα email ότι η κατάθεση EUR σας πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας, αλλά δεν βλέπετε τα κεφάλαια διαθέσιμα στο παράθυρο συναλλαγών Αγορά, παρακαλώ αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και συνδεθείτε ξανά.
Το σύστημα ενδέχεται να χρειαστεί επαναφόρτωση προκειμένου να ενημερώσει την αξία του λογαριασμού σας.
Έχω αποσυνδεθεί και συνδεθεί ξανά. Μπορώ να δω μια διαθέσιμη ισορροπία στον λογαριασμό μου, αλλά το παράθυρο συναλλαγής αγοράς εξακολουθεί να εμφανίζει 'ανεπαρκή κεφάλαια'. Γιατί;
Όταν αγοράζετε στο Kriptomat, έχετε την επιλογή να εισάγετε πόσο από ένα συγκεκριμένο κρυπτονόμισμα θέλετε να αγοράσετε, ή πόσο σε EUR θέλετε να ξοδέψετε. Είστε σίγουροι ότι εισάγετε μια τιμή σε EUR, ή εισάγετε μια τιμή σε ένα συγκεκριμένο κρυπτονόμισμα;
Παρακαλώ δείτε την εικόνα εδώ:
Το κυκλωμένο κουμπί θα σας επιτρέψει να αλλάξετε από EUR στην κρυπτονόμισμα της επιλογής σας.Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι το πεδίο τιμής αναγράφει EUR, όπως φαίνεται στην εικόνα οθόνης.
Ακόμη λαμβάνω ειδοποίηση «ανεπαρκών κεφαλαίων» ακόμη και μετά τον έλεγχο ότι έχω ολοκληρώσει τα παραπάνω. Τι μπορώ να κάνω;
Είναι πιθανό να υπάρχει ένα τεχνικό σφάλμα που χρειάζεται να επιλυθεί από την εξειδικευμένη ομάδα μας.Σας παρακαλούμε να μας στείλετε ένα email στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας.
…
Εάν έχετε ακόμη επιπλέον ερωτήσεις ή το ζήτημά σας δεν έχει επιλυθεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας - διαθέσιμοι σε περισσότερες από 18 γλώσσες!