Kui kaotate juurdepääsu oma Google Authenticatorile ja teil pole varukoode, peate küsima luba, et muuta oma kaheastmeline autentimine SMS-iks.

Meie turvaprotseduuride järgimise kohaselt on kaheastmelise autentimise muutmine Google Authenticatorist SMS-iks olukord ja taotluse tüüp, kus teie peate esitama meile isikut tõendava foto (IDCP).

IDCP on konto omaniku foto, millel on tema isikut tõendav dokument ja märkus näo kõrval, et võimaldada isikut tõendavat dokumenti kinnitada.

Kontrollloend korraliku IDCP loomiseks, mida meie kinnitusmeeskond aktsepteerib:

(1) ID.

  • ID peab olema kehtiv isikut tõendav dokument (pass, ID-kaart). Palun kasutage sama dokumenti, mida kasutasite oma identiteedi kinnitamiseks Kriptomatis.

  • Isikutunnistuse üksikasjad peavad olema loetavad. Need ei saa olla udused ega fookusest väljas.

(2) Märkus.

  • Peab ütlema: „Taotlege 2FA muutmist SMS-iks”

  • Peab olema käsitsi kirjutatud, mitte trükitud.

  • Peab olema Inglise keeles.

  • Peab sisaldama praegust kuupäeva.

  • Peab sisaldama teie allkirja.

  • Ühtegi teksti ei saa kinni katta.

Pöörake märkuse kirjutamisele tähelepanu! Kui isegi üks sõna on märkuses erinev, ei aktsepteerita seda fotot.

(3) Foto.

  • ID-d ei tohiks märkmele lisada ega kinnitada. Nii isikutunnistust kui ka märget tuleb hoida käsitsi.

  • Hoidke ID-d ja käsitsi kirjutatud märget käes (kätes). Keegi teine ei saa teie eest märget hoida.

  • Nii käsikirjalist märget kui ka isikutunnistust võib hoida samas käes.

  • Teie nägu, ID ja märkus peavad kõik olema selgelt nähtavad.

  • Teie sõrmed ei tohi katta isikut tõendavas dokumendis ega märkmel olevaid üksikasju.

  • Teie ülakeha ja käed peaksid olema nähtavad. Ärge peitke end märkuse taha!

  • Te ei tohi kanda päikeseprille, mütsi ega midagi muud, mis varjab teie näojooni.

Nõuanded:

  • Lase oma sõbral või pereliikmel foto teha.

  • Tehke foto päeval, kui valgustus on hea.

  • Kui väljas on pime ja loodate täielikult sisevalgustusele, on kaameratel raskem detaile jäädvustada.

Saatke foto aadressile [email protected]


***

Kas teil on veel küsimusi? Kasutage tugiteenuse vestlust meie tugitiimiga ühenduse võtmiseks või saatke meile e-kiri [email protected]

Kas te leidsite oma vastuse?