Si vous souhaitez changer le numéro de téléphone associé à votre compte Kriptomat, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Cela nous aide à garantir la sécurité de votre compte et à vérifier que la demande provient de vous.
Étapes pour demander un changement de numéro de téléphone :
Envoyez une demande par e-mail à : [email protected]
Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :
Votre numéro de téléphone actuel (celui actuellement lié à votre compte Kriptomat)
Votre nouveau numéro de téléphone, écrit en format international complet, y compris le code paysLa raison de demander ce changement
Que se passe-t-il ensuite ?
Votre demande sera examinée et traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
Une fois que le numéro de téléphone a été mis à jour, nous vous informerons par e-mail.
Vérification d'identité requise
Pour garantir la sécurité de votre compte et s'assurer que personne d'autre n'essaie de modifier votre numéro de téléphone sans votre consentement, vous devrez vous connecter et compléter la vérification dans un délai de 1 jour ouvrable après que le changement a été effectué.
⚠️ Important : Si vous ne complétez pas la vérification d'identité dans un délai d'un jour ouvrable, nous pourrions annuler les modifications et restaurer votre numéro de téléphone précédemment utilisé.
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Si vous avez encore des questions supplémentaires ou si votre problème n'a pas été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à commencer un chat en direct avec l'un de nos agents - disponible en plus de 18 langues !