Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Kriptomat, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Cela nous aide à garantir la sécurité de votre compte et à vérifier que la demande provient de vous.
Étapes pour demander un changement d'adresse e-mail :
Envoyer une demande par e-mail à : [email protected]
Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :
Votre adresse e-mail actuelle (celle actuellement liée à votre compte Kriptomat)
La nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser à partir de maintenant
La raison de demander ce changement
Que se passe-t-il ensuite ?
Votre demande sera examinée et traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
Une fois que l'adresse e-mail aura été mise à jour, nous vous informerons par e-mail.
Vérification d'identité requise
Pour garantir la sécurité de votre compte et pour vous assurer que personne d'autre n'essaie de modifier votre adresse e-mail sans votre consentement, vous serez tenu de vous connecter et de compléter la vérification dans un délai de 1 jour ouvrable après la modification.
⚠️ Important : Si vous ne complétez pas la vérification d'identité dans un délai de 1 jour ouvrable, nous pourrions annuler les modifications et restaurer votre adresse e-mail précédemment utilisée.
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Si vous avez encore des questions supplémentaires ou si votre problème n'a pas été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] ou à commencer un chat en direct avec l'un de nos agents - disponible en plus de 18 langues !