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Comment réinitialiser votre authentification à deux facteurs par SMS

Comment revenir de l'authentification à deux facteurs de Google à la vérification par SMS

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Écrit par Kriptomat Support Team
Mis à jour aujourd’hui

Si vous perdez l'accès à votre Google Authenticator et que vous n'avez pas de codes de secours, vous devrez demander l'autorisation de rétablir votre authentification à deux facteurs par SMS. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Étapes pour demander une réinitialisation de l'authentification à deux facteurs :

  1. Envoyer une demande par e-mail à : [email protected]

  2. Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :

    • "Je demande une réinitialisation de la 2FA de Google Authenticator vers le code SMS."

    • La raison de demander ce changement

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Votre demande sera examinée et traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.

  • Une fois que la méthode d'authentification à deux facteurs a été réinitialisée, nous vous informerons par e-mail.

Vérification d'identité requise

Pour garantir la sécurité de votre compte et s'assurer que personne d'autre n'essaie de réinitialiser la méthode d'authentification à deux facteurs sans votre consentement, vous devrez vous connecter et compléter la vérification.

Si vous avez encore des questions supplémentaires ou si votre problème n'a pas été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à commencer un chat en direct avec l'un de nos agents - disponibles en plus de 18 langues !

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