Míg a kriptovaluta tranzakciók néhány percen belül megtörténnek és 24/7/365 működnek, a banki átutalások csak a banki feldolgozási időkben történnek, és a határokon átnyúló tranzakciók is eltartanak egy ideig. Nem a mi kezünkben van, hogy ezt gyorsabbá tegyük.

A SEPA tranzakciókat általában 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ezeket azonban többnyire 24 órán belül, vagy akár ugyanazon a napon dolgozzák fel.

Ha mindent a kapott utasításoknak megfelelően végeztek, akkor a befizetés automatikusan jóváírásra kerül a felhasználói fiókjában. Amint az EUR virtuális egyenleg rendelkezésre áll a Kriptomat-számláján, e-mailt és SMS-értesítést kap.

Ami a pénzeszközök visszavonását illeti, ugyanez az időkeret érvényes, ha pénzeszközeit hitelesített bankszámlájára visszavonta, 1-3 munkanapot vehet igénybe. Ezeket azonban többnyire 24 órán belül, vagy akár ugyanazon a napon dolgozzák fel.

Kérjük, hagyjon 5 munkanapot eltelni, mielőtt feltételezné, hogy valami történt a tranzakcióval. Ha az összegét 5 munkanapon belül nem írják jóvá, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.

FONTOS MEGJEGYZÉS :

  • Ne feledje, hogy a sürgős SEPA átutalásokat nem fogadják el, és bankunk automatikusan elutasítja és visszaküldi az Ön számlájára, csak rendszeresen végezzen SEPA átutalásokat.

  • Jelenleg a Kriptomatnál csak az elfogadott FIAT pénznem EUR, kérjük, hogy SEPA betéteket euróban tegyen.

  • Megfelelőség és az AML ellenőrzése pénzügyi partnereinkkel meghosszabbíthatja a tranzakció feldolgozásának idejét.

***

Van még kérdése? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön e-mailt nekünk [email protected]

Választ kaptál a kérdésedre?