A kormány által szabályozott szolgáltatásként és a Kriptomat felhasználói számláinak és tranzakcióinak biztonsága érdekében a Kriptomat elutasíthat bizonyos EUR betéti tranzakciókat.

A tranzakciókat banki partnereink is visszautasíthatják.

A Kriptomat pénzvisszatérítésének lehetséges okai a következők:

  • Harmadik fél átutalás - bankszámláról származó átutalások, amelyek neve a Kriptomat Számla tulajdonosától eltérő néven szerepel. Harmadik féltől származó átutalások nem engedélyezettek a Kriptomaton, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy az összes átutalás a Kriptomat számlájára az Ön nevében vezetett bankszámláról történik.
    Ha a Kriptomat számláján kívüli személytől bejegyzett bankszámláról utalnak betétet, azt automatikusan visszaküldik az eredeti bankszámlára.

  • Elutasított KYC - Ön nem teljesítette személyazonosságának igazolását, vagy elutasította a folyamatban lévő időszakos háttérellenőrzés során a meglévő felhasználók számára.

  • 35,00 EUR-nál alacsonyabb összeg - Minimális befizetés 35,00 EUR. Az ennél alacsonyabb tranzakciókat automatikusan visszaküldik az eredeti bankszámlára.

  • Sikertelen EDD (fokozott átvilágítás) vagy más megfelelőségi ellenőrzések - Ha a felhasználó túllépi a 15.000,00 EUR-os küszöböt a betétekben, akkor egyszeri további EDD-ellenőrzést vagy egyéb ellenőrzéseket (IDCP, monitorozás). Ha nem teljesíti a csekket, nem tudjuk elfogadni Öntől a betéteket.

  • Gyanús és potenciálisan csaló tevékenységek - ha a Kriptomat kockázati csoportja bármilyen gyanús tevékenységet észlel.

  • SWIFT banki átutalást hajtott végre - SWIFT banki átutalásokat a Kriptomat jelenleg nem támogatja. Használhatja helyette a SEPA fizetési módot.

Lehetséges okok arra, hogy banki partnereink visszatérítsék az alapokat:

  • Hibás címzettadatok - nem a megfelelő cégadatokat adta meg, vagy nem a megfelelőeket adta meg.

  • Gyors, sürgős, Tele2 tranzakció - csak rendszeres SEPA tranzakciókat fogadunk el. Ha további opciókat használ, például gyors, sürgős, tele2, akkor valószínű, hogy a tranzakcióit visszaküldik Önnek.

  • Gyanús tranzakció - ha partnerünk megfelelőségi csoportja bármilyen gyanús tevékenységet észlel, vagy magas kockázatú ügyfélnek ítéli meg.

Az alapok minden megtérülésénél külön tranzakciós díjak merülhetnek fel.

Ha a befizetését elutasították, kérjük, keresse meg postafiókját, hogy kapott-e e-mailt a megfelelőségi csapatunktól ([email protected]).
További kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot a [email protected].

MEGJEGYZÉS: Jelenleg csak a FIAT által támogatott pénznem EUR. Kérjük, fizesse be euróban.

***

Van még kérdése? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön e-mailt nekünk [email protected]

Választ kaptál a kérdésedre?