A kormány által szabályozott szolgáltatásként és a Kriptomat felhasználói számláinak és tranzakcióinak biztonsága érdekében a Kriptomat elutasíthat bizonyos EUR betéti tranzakciókat.
A tranzakciókat banki partnereink is visszautasíthatják.
A Kriptomat pénzvisszatérítésének lehetséges okai a következők:
Harmadik fél átutalás - bankszámláról származó átutalások, amelyek neve a Kriptomat Számla tulajdonosától eltérő néven szerepel. Harmadik féltől származó átutalások nem engedélyezettek a Kriptomaton, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy az összes átutalás a Kriptomat számlájára az Ön nevében vezetett bankszámláról történik.
Ha a Kriptomat számláján kívüli személytől bejegyzett bankszámláról utalnak betétet, azt automatikusan visszaküldik az eredeti bankszámlára.Elutasított KYC - Ön nem teljesítette személyazonosságának igazolását, vagy elutasította a folyamatban lévő időszakos háttérellenőrzés során a meglévő felhasználók számára.
Sikertelen EDD (fokozott átvilágítás) vagy más megfelelőségi ellenőrzések - Ha a felhasználó túllépi a 15.000,00 EUR-os küszöböt a betétekben, akkor egyszeri további EDD-ellenőrzést vagy egyéb ellenőrzéseket (IDCP, monitorozás). Ha nem teljesíti a csekket, nem tudjuk elfogadni Öntől a betéteket.
Gyanús és potenciálisan csaló tevékenységek - ha a Kriptomat kockázati csoportja bármilyen gyanús tevékenységet észlel.
SWIFT banki átutalást hajtott végre - SWIFT banki átutalásokat a Kriptomat jelenleg nem támogatja. Használhatja helyette a SEPA fizetési módot.
Lehetséges okok arra, hogy banki partnereink visszatérítsék az alapokat:
Hibás címzettadatok - nem a megfelelő cégadatokat adta meg, vagy nem a megfelelőeket adta meg.
Gyors, sürgős, Tele2 tranzakció - csak rendszeres SEPA tranzakciókat fogadunk el. Ha további opciókat használ, például gyors, sürgős, tele2, akkor valószínű, hogy a tranzakcióit visszaküldik Önnek.
Gyanús tranzakció - ha partnerünk megfelelőségi csoportja bármilyen gyanús tevékenységet észlel, vagy magas kockázatú ügyfélnek ítéli meg.
Az alapok minden megtérülésénél külön tranzakciós díjak merülhetnek fel.
Ha a befizetését elutasították, kérjük, keresse meg postafiókját, hogy kapott-e e-mailt a megfelelőségi csapatunktól ([email protected]).
További kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot a [email protected].
MEGJEGYZÉS: Jelenleg csak a FIAT által támogatott pénznem EUR. Kérjük, fizesse be euróban.
***
Van még kérdése? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön e-mailt nekünk [email protected]