Kérjük, tekintse meg bemutató videónkat itt:
Tippek a kriptovaluták sikeres fogadásához egy külső pénztárcából:
FONTOS KÖZLEM: Kérjük, győződjön meg arról, hogy a kriptovalutákat a megfelelő tárcacímre kapja.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze a Kriptomat-on a pénztárca címét, ahová az eszközöket fogja kapni. Minden kriptovaluta, amelyet birtokol, egyedi pénztárca címmel rendelkezik. Ehhez kérjük, nézze meg a következő cikket: Hogyan találja meg a kriptovaluta pénztárca címét/hálózatát a mobilalkalmazásban
A kriptovaluta átutalások visszafordíthatatlanok; ezért kérjük, legyen óvatos, és mindig a helyes címet adja meg.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózaton keresztül fogadja az üzeneteket.
Néhány kriptovaluta több hálózaton keresztül is fogadható, így lehetőséget adva a feladónak, hogy válassza ki, melyiket szeretné használni.
A Kriptomat-on beállított kriptovaluta pénztárca címe által használt hálózatnak meg kell egyeznie a küldő pénztárca címének által használt hálózattal; különben elveszíti a vagyonát.
Például: USDC eszközöket küldenek Önnek a BEP20 hálózaton. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a Kriptomat-on található USDC pénztárca címe is a BEP20 hálózatra van beállítva.
További kérdések:
A fogadási művelet a fiókomban le van tiltva. Miért?
Az alábbiakban néhány okot talál, amiért a Beérkezés művelet általában le van tiltva:
A Beérkezés művelet az Ön fiókjában biztonsági okokból korlátozott.
A kiválasztott kriptovaluta nem rendelkezik teljes pénztárca támogatással. Ez azt jelenti, hogy jelenleg nem fogadható el, és nem küldhető el külső pénztárcákba. Kérjük, tekintse meg a teljes információt itt: https://kriptomat.io/supported-actions/
Elérte a Kriptomat-on a beállított napi/havi limitet a kriptovaluta befizetésekre.
Technikai probléma van az alkalmazásban.
Mindez gyorsan ellenőrizhető a Támogatási csapatunk által, ha kapcsolatba lép velünk a [email protected] e-mail címen, vagy elkezd egy Élő Chatet az egyik ügynökünkkel.
A Készpénzfelvétel gomb szürkére van színezve az általam kiválasztott kriptovalutához, de más kriptovaluták esetében nem. Miért?
Sajnos ez azt jelenti, hogy nem kínálunk teljes tárca támogatást ehhez a kriptovalutához, ami azt jelenti, hogy azt nem lehet külső tárcákból fogadni vagy oda küldeni. Ezt megerősítheti a listánk megtekintésével itt: https://kriptomat.io/supported-actions/
A Kriptomat pénztárcámban kellene, hogy eszközöket kapjak, azonban ezek még nem kerültek jóváírásra számomra. Mit tehetek?
Sajnáljuk, hogy tapasztalja ezt a késedelmet!Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatói csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy a lehető leghamarabb megoldhassuk ezt az Ön számára!
Fontos megjegyzés: Kérjük, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a tranzakciós azonosítójával/Hash-jével, hogy megoszthassa csapatunkkal, mivel ez segít nekünk megtalálni a tranzakcióját a Blockchain-en.
A tranzakcióm státusza 'függőben/hibás' az ügyfélszámlámon. Mit tehetek?
Nincs mitől tartani! Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogató csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy minél hamarabb megoldhassuk ezt Önnek!
A tranzakcióm függőben van a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
A Travel Rule egy kötelező szabályozás, amelyet a Kriptomat megfelelőségi csapata hajtott végre.A 'Travel Rule' ellenőrzés befejezése eltarthat egy ideig; azonban, ha a tranzakciója több mint 24 órán keresztül függőben van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést ügynökeinkkel a segítségért.
A tranzakcióm meghiúsult a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
Sajnáljuk, hogy ezt halljuk!Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy indítson élő csevegést ügynökeinkkel, és további vizsgálatot végzünk.
…
Ha további kérdései vannak, vagy problémája még mindig nem oldódott meg, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen, vagy kezdjen élő csevegést egyik ügynökünkkel - elérhető 18+ nyelven!