Mentre le transazioni in valuta criptata avvengono nel giro di pochi minuti e funzionano 24/7/365, i bonifici bancari avvengono solo durante i tempi di elaborazione della banca e le transazioni transfrontaliere richiedono un certo tempo. Non è nelle nostre mani rendere tutto questo più veloce.
Le transazioni SEPA vengono solitamente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, per lo più vengono elaborate entro 24 ore o addirittura nello stesso giorno.
Se tutto è stato fatto secondo le istruzioni che vi sono state fornite, il vostro deposito sarà automaticamente accreditato sul vostro conto utente. Non appena il saldo virtuale in EUR sarà disponibile sul vostro conto Kriptomat, riceverete un'e-mail e un SMS di notifica.
Per quanto riguarda il prelievo dei vostri fondi, si applica lo stesso periodo di tempo, una volta prelevati i fondi sul vostro conto bancario verificato potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi. Tuttavia, la maggior parte di essi viene elaborata entro 24 ore o addirittura nello stesso giorno.
Si prega di attendere 5 giorni lavorativi prima di presumere che qualcosa sia andato storto con la vostra transazione. Se i vostri fondi non vengono accreditati dopo 5 giorni lavorativi potete contattarci in qualsiasi momento.
NOTA IMPORTANTE:
Si prega di tenere presente che i bonifici SEPA urgenti non sono accettati e saranno automaticamente rifiutati e rispediti sul vostro conto dalla nostra banca, vi preghiamo di effettuare regolarmente solo bonifici SEPA.
Al momento solo la valuta FIAT accettata al Kriptomat è l'EUR, vi preghiamo di effettuare depositi SEPA in EUR.
La conformità e i controlli antiriciclaggio con i nostri partner finanziari possono prolungare i tempi di elaborazione delle transazioni.
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Avete ancora qualche domanda? Utilizza la chat di supporto per contattare il nostro team di supporto o inviaci un'e-mail [email protected]