Si prega di vedere il nostro video dimostrativo qui:
Domande e suggerimenti aggiuntivi:
Perché il mio conto bancario non appare come opzione per il prelievo?
È molto probabile che ciò sia dovuto al fatto che non hai ancora effettuato un deposito SEPA dal conto. Devi prima verificare il tuo conto bancario effettuando un deposito. Ulteriori istruzioni su come completare un deposito SEPA sono disponibili qui: Come effettuare un deposito bancario SEPA nell'App Mobile
In alternativa, se hai effettuato un deposito e il tuo conto non appare ancora, potrebbe essere perché la tua banca opera in una valuta diversa dall'EUR.Possiamo consentire prelievi solo in EUR, quindi il tuo conto potrebbe non apparire come un'opzione valida anche se hai effettuato con successo un deposito.
Il prelievo è stato effettuato con successo su Kriptomat, ma non è ancora apparso nel mio conto bancario. Perché?
Tenga presente che tutti i trasferimenti SEPA possono richiedere fino a 1-3 giorni lavorativi per essere completamente elaborati, a seconda della sua banca.Se dopo 3 giorni lavorativi non vedi ancora i fondi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected], e saranno in grado di assisterti ulteriormente.
C'è una commissione per prelevare tramite SEPA?
C'è una commissione fissa di 1 EUR per tutti i trasferimenti SEPA.
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Se hai ulteriori domande o se il tuo problema non è stato risolto, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected] o inizia una chat dal vivo con uno dei nostri agenti - disponibile in oltre 18 lingue!