Si prega di vedere la nostra dimostrazione video qui:
Nota importante: È possibile effettuare un deposito solo dopo aver completato con successo il processo di verifica dell'identità (KYC).
Si prega di seguire le istruzioni su come farlo qui:
Domande/tips aggiuntive su come effettuare un deposito bancario SEPA di successo:
I fondi sono stati prelevati dal mio conto bancario. Perché il deposito non è ancora arrivato su Kriptomat?
I trasferimenti bancari SEPA possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completamente elaborati, sebbene di solito vengano effettuati in 1-2 giorni lavorativi.Riceverà un'email e una notifica SMS non appena i fondi saranno disponibili sul suo saldo Kriptomat.
Posso inviare un deposito SEPA da un conto bancario di un'altra persona?
No, devi essere il titolare del conto bancario da cui stai inviando fondi.Il nome sul conto bancario deve corrispondere al nome del tuo account Kriptomat.I depositi di terze parti possono essere rifiutati automaticamente e restituiti al mittente originale.
Se il tuo conto bancario è di proprietà congiunta, potresti essere invitato a fornire prova di proprietà del conto congiunto per verificare che tu sia un mittente autorizzato.
Cosa succede se dimentico di includere il numero di riferimento?
Se dimentichi di includere il numero di riferimento (il codice che inizia con RF in rosso), Kriptomat non sarà in grado di abbinare il deposito al tuo conto.Assicurati sempre che questo numero venga inserito correttamente quando effettui il tuo trasferimento.
Come devo compilare gli indirizzi della banca e del beneficiario?
Assicurati di inserire correttamente sia l'indirizzo del beneficiario che l'indirizzo della banca.Questi due indirizzi sono diversi e sono chiaramente elencati nei dettagli di pagamento forniti da Kriptomat.Controlla l'accuratezza prima di confermare la tua transazione.
Posso inviare un deposito SEPA in una valuta diversa dall'EUR?
No, al momento, l'unica valuta fiat accettata su Kriptomat è l'EUR.Si prega di assicurarsi che il deposito bancario venga effettuato in EUR solo, poiché i depositi in altre valute potrebbero non essere elaborati.
Cosa devo fare se la mia banca non accetta caratteri speciali come Ö, Ü o Ä?
È possibile sostituire i caratteri speciali con i loro equivalenti standard.Ad esempio, utilizza FintechX OU invece di FintechX OÜ.La banca riconoscerà e accetterà queste sostituzioni.
Posso effettuare trasferimenti SEPA istantanei, veloci, urgenti o Tele2 sul mio conto Kriptomat?
No, solo le transazioni SEPA regolari vengono elaborate su Kriptomat.Se selezioni le opzioni Veloce, Urgente o Tele2, la tua transazione potrebbe essere rifiutata e restituita a te.
Ci sono delle commissioni per effettuare un deposito SEPA?
Sì, una commissione standard di 1 EUR di Kriptomat sarà applicata per ogni deposito SEPA.La sua banca potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva, a seconda del metodo di deposito disponibile nel suo paese.È possibile controllare la commissione nei dettagli della transazione prima di confermare il proprio deposito.
Come posso aggiungere nuovi dati bancari al mio account?
Una volta che il tuo deposito è accreditato sul tuo conto, il tuo conto bancario sarà verificato e i dettagli saranno aggiunti automaticamente al tuo conto Kriptomat automatically.Si prega di comprendere che questo è il solo modo per aggiungere un conto bancario a Kriptomat.
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Se hai ulteriori domande o se il tuo problema non è stato risolto, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected] oppure avvia una chat dal vivo con uno dei nostri agenti - disponibile in oltre 18 lingue!