Si prega di vedere la nostra dimostrazione video qui:
Nota importante: È possibile effettuare un deposito solo dopo aver completato con successo il processo di verifica dell'identità (KYC).
Si prega di seguire le istruzioni su come farlo qui:
Domande/consigli aggiuntivi su come effettuare un deposito bancario SEPA con successo:
Il denaro è uscito dal mio conto bancario. Perché il deposito non è ancora arrivato su Kriptomat?
I trasferimenti bancari SEPA possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completamente elaborati, sebbene di solito vengano completati in 1-2 giorni lavorativi.Riceverai un'email e una notifica SMS non appena i fondi saranno disponibili sul tuo saldo Kriptomat.
Posso inviare un deposito SEPA dal conto bancario di qualcun altro?
No, devi essere il proprietario del conto bancario da cui stai inviando i fondi.Il nome sul conto bancario deve corrispondere al nome del tuo account Kriptomat.I depositi di terze parti possono essere rifiutati automaticamente e restituiti al mittente originale.
Se il tuo conto bancario è di proprietà congiunta, potresti essere invitato a fornire prova di proprietà del conto congiunto per verificare che sei un mittente autorizzato.
Cosa succede se dimentico di includere il numero di riferimento?
Se dimentica di includere il numero di riferimento (il codice che inizia con RF in rosso), Kriptomat non sarà in grado di associare il deposito al suo conto.Assicurati sempre che questo numero venga inserito correttamente quando effettui il tuo trasferimento.
Come devo compilare gli indirizzi della banca e del beneficiario?
Assicurati di inserire correttamente sia l'indirizzo del beneficiario che l'indirizzo della banca.Questi due indirizzi sono diversi e sono chiaramente elencati nei dettagli di pagamento forniti da Kriptomat.Controlla attentamente l'accuratezza prima di confermare la tua transazione.
Posso inviare un deposito SEPA in una valuta diversa dall'EUR?
No, al momento, l'unica valuta fiat accettata su Kriptomat è l'EUR.Si prega di assicurarsi che il deposito bancario sia effettuato in EUR solo, poiché i depositi in altre valute potrebbero non essere elaborati.
Cosa devo fare se la mia banca non accetta caratteri speciali come Ö, Ü o Ä?
È possibile sostituire i caratteri speciali con i loro equivalenti standard.Ad esempio, utilizza FintechX OU invece di FintechX OÜ.La banca riconoscerà e accetterà queste sostituzioni.
Posso effettuare trasferimenti SEPA istantanei, veloci, urgenti o Tele2 al mio account Kriptomat?
No, solo le transazioni SEPA regolari vengono elaborate su Kriptomat.Se seleziona le opzioni Veloce, Urgente o Tele2, la sua transazione potrebbe essere rifiutata e restituita a lei.
Ci sono delle commissioni per effettuare un deposito SEPA?
Sì, una commissione standard di 1 EUR di Kriptomat sarà applicata per ogni deposito SEPA.La tua banca potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva, a seconda del metodo di deposito disponibile nel tuo paese.Può controllare la commissione nei dettagli della transazione prima di confermare il suo deposito.
Come posso aggiungere nuovi dettagli bancari al mio account?
Una volta che il tuo deposito è accreditato sul tuo conto, il tuo conto bancario verrà verificato e i dettagli saranno aggiunti automaticamente al tuo account Kriptomat automatically.Si prega di comprendere che questo è il modo unico per aggiungere un conto bancario a Kriptomat.
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Se ha ulteriori domande o se il suo problema non è stato risolto, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] o inizi una chat dal vivo con uno dei nostri agenti - disponibile in oltre 18 lingue!