Per iniziare a prelevare sulla tua carta di debito/credito, deve prima essere salvata nel tuo account Kriptomat.Questo viene effettuato nella finestra di transazione di acquisto dopo aver inserito i dettagli della carta, dove ti viene data l'opzione di spuntare la casella per salvare la carta per il tuo prossimo acquisto.Selezionando questa casella salverai la tua carta nel tuo account Kriptomat per prelievi futuri in EUR.
Per effettuare un prelievo con carta di debito/credito, si prega di vedere il nostro video dimostrativo qui:
Domande aggiuntive su come prelevare tramite carta di debito/credito:
Non ho mai precedentemente salvato la mia carta per i prelievi. Come posso fare questo?
Se desidera salvare una carta di credito sul proprio account senza effettuare un acquisto aggiuntivo, può impostare un ordine di Acquisto Ricorrente e selezionare la casella per salvare la carta per il suo prossimo acquisto.
Una volta configurato, è possibile annullare l'ordine senza essere addebitati.
Per impostare e annullare un acquisto ricorrente, si prega di consultare le seguenti istruzioni:
Accedi al tuo account Kriptomat sull'app mobile.
Scorri verso il basso nella pagina principale fino a vedere la sezione Acquisto Ricorrente.
Toccare l'opzione per impostare un acquisto ricorrente.Quando inserisci i dettagli della tua carta di debito/credito, seleziona la casella per salvare la tua carta di credito per il tuo prossimo acquisto.
Una volta completato questo e confermata la transazione, è possibile annullarla ripetendo le istruzioni sopra.
Quale tipo di carta posso utilizzare per prelevare?
Questa funzione è disponibile solo per carte VISA e carte Mastercard.Controlla qui per assicurarti che il metodo di prelievo desiderato sia disponibile per il tuo paese.
Quali sono i limiti minimi e massimi di prelievo?
C'è un prelievo minimo di 10 EUR.
Si prega di vedere i limiti massimi di seguito:
Qual è la commissione per il prelievo?
La commissione per il prelievo è dell'1,75% + 0,3 EUR di commissione fissa.
Perché i miei prelievi continuano a fallire?
Spesso, ciò è dovuto al fatto che il fornitore della tua carta sta bloccando i prelievi dagli scambi di criptovalute.La preghiamo di contattarli e di assicurarsi che non ci siano restrizioni sui prelievi provenienti da scambi come il nostro, e che la sua carta supporti i pagamenti transfrontalieri.
Una volta completato, si prega di contattare [email protected] per ulteriore assistenza.
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Se hai ancora domande aggiuntive o il tuo problema non è stato risolto, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected] o inizia una Chat dal Vivo con uno dei nostri agenti - disponibile in oltre 18 lingue!