Kaip reguliuojama įstaiga, besilaikanti mūsų Taisyklių ir Sąlygų, mes turime suprasti savo klientų veiklą, o tai reiškia, kad kartais, esant tam tikroms sąlygoms, mes peržiūrėsime operacijas, suspenduosime jas, kol patikrinimas bus baigtas ir galime paprašyti jūsų papildomos informacijos.
Mes tai darome norėdami įsitikinti, kad jūsų pinigai yra saugūs ir mes laikomės teisinių reikalavimų. Šie tikrinimai yra kasdieninės procedūros dalis.
Jūsų įmoka gali būti sulaikyta dėl:
EDD patikrinimas - reguliarus atitikimas ir AML patikrinimas - sužinoti daugiau.
Operacijų stebėjimo patikra - atsitiktinis AML patikrinimas kiekvienai konkrečiai operacijai.
Rankinis apdorojimas - neteisingai užpildėte išsamią informaciją, trūksta unikalaus nuorodos numerio ar panašiai.
Kitos priežastys.
Ką daryti?
Jei jūsų „Kriptomat“ sąskaitoje esanti įmokėta ar išmokėta suma yra sulaikyta, jūs jau gavote el. paštu informaciją apie tai, kaip elgtis.
Norėdami sužinoti daugiau informacijos, patikrinkite savo el. pašto adresą, šlamšto aplanką arba susisiekite su mūsų aptarnaujančiu personalu.
Kiek laiko jūsų operacija gali būti sulaikyta?
Laukiant jūsų atsakymo, jūsų operacija gali būti sulaikyta daugiausiai 5 darbo dienas.
Kas nutiks, jei nenorite bendradarbiauti?
Vertiname jūsų bendradarbiavimą, tačiau jei nuspręsite nebendradarbiauti, jūsų lėšos bus grąžintos į siuntėjo sąskaitą ir gali atsirasti papildomų operacijų vykdymo išlaidų.
***
Ar vis dar turite klausimų? Naudodamiesi interneto pokalbiu susisiekite su aptarnaujančiu personalu arba atsiųskite mums el. laišką [email protected]