Svarbi pastaba: Dėl saugumo priežasčių, jūs galite įsigyti skaitmeninę valiutą tik tuo atveju, jei jūsų kreditinė arba debetinė kortelė palaiko „3D Secure“.
Norėdami nustatyti, ar jūsų kortelė palaiko 3D Secure, galite tiesiogiai susisiekti su savo kredito/debito kortelės teikėju.Kai kurie bankai reikalauja įvairių saugumo žingsnių, kad patvirtintų pirkimą naudojant 3D Secure (tekstinį pranešimą, banko suteiktą saugumo kortelę arba saugumo klausimus).
Prašome peržiūrėti mūsų demonstracinį vaizdo įrašą čia:
Papildomi klausimai/patarimai, kaip sėkmingai pirkti naudojant savo debetinę/kredito kortelę:
Kokias debeto/kredito korteles palaiko Kriptomat?
Mes palaikome mokėjimus, atliktus tiek Mastercard, tiek VISA kortelėmis.
*Atkreipkite dėmesį, kad konkrečiose šalyse išmokėjimai leidžiami tik naudojant VISA korteles. Daugiau informacijos rasite čia: https://kriptomat.io/global/
Mano operacija mano paskyroje rodo „laikinas/nepavyko“ statusą. Ką galiu padaryti?
Nereikia jaudintis! Raginame susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume išspręsti šią problemą kuo greičiau!
Anksčiau pirkau Kriptomat, tačiau kai bandau atlikti kitą pirkimą, nematau savo kortelės lange.
Ar esate tikri, kad pažymėjote langelį, kad išsaugotumėte savo kortelę kitam pirkimui?Prašome padaryti taip, kad jūsų debeto/kredito kortelės duomenys automatiškai pasirodytų perkant.
Bandžiau įsigyti su savo debeto/kredito kortele, tačiau tai nepavyko, ir dabar mano paskyros veiksmai yra užblokuoti. Ką turėčiau daryti?
Atrodo, kad jūsų pirkimo bandymai buvo atmesti, todėl reikia atlikti papildomą tyrimą. Prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad praneštumėte apie šią problemą.
Teisingai įvedžiau savo kredito kortelės duomenis, tačiau mygtukas, skirtas patvirtinti pirkimą, yra pilkas. Kodėl?
Žemiau pateikiamos kelios priežastys, kodėl negalite patvirtinti pirkimo:
Pirkimo veiksmas jūsų paskyroje yra apribotas dėl saugumo priežasčių.
Pasiekėte nustatytą dienos/mėnesio limitą debeto/kredito kortelės pirkimams Kriptomat platformoje.
Programėlėje yra techninė problema.
Visus aukščiau išvardintus dalykus mūsų Klientų aptarnavimo komanda gali greitai patikrinti, jei susisieksite su mumis el. paštu [email protected] arba pradėsite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų.
…
Jei turite papildomų klausimų arba jūsų problema nebuvo išspręsta, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų - prieinamu daugiau nei 18 kalbų!