Prašome peržiūrėti mūsų demonstracinį vaizdo įrašą čia:
Patarimai, kaip sėkmingai gauti kriptovaliutas iš išorinio piniginės:
SVARBUS PRANEŠIMAS: Prašome įsitikinti, kad gaunate kriptovaliutas teisingu piniginės adresu.
Rekomenduojame dar kartą patikrinti savo piniginės adresą Kriptomat platformoje, kurioje gausite turtą. Visos turimos kriptovaliutos turi unikalius piniginės adresus. Tam, prašome peržiūrėti šį straipsnį: Kaip rasti savo kriptovaliutos piniginės adresą/tinklą mobiliojoje programėlėje
Kriptovaliutų pervedimai yra negrįžtami; todėl, prašome būti atsargiems ir visada įvesti teisingą adresą.
Prašome įsitikinti, kad gaunate per teisingą tinklą.
Kai kurios kriptovaliutos gali būti gautos per kelis tinklus, todėl siuntėjas gali pasirinkti, kurį naudoti.
Tinklas, kuriam priskirta jūsų kriptovaliutos piniginės adresas Kriptomat platformoje, privalo atitikti tinklą, kuriuo nustatytas siuntėjo piniginės adresas; kitaip jūs prarasite savo turtą.
Pavyzdžiui: Jums siunčiami USDC turtai per BEP20 tinklą. Prašome įsitikinti, kad jūsų USDC piniginės adresas Kriptomat yra taip pat sukonfigūruotas BEP20 tinklui.
Papildomi klausimai:
Mano paskyroje veiksmas "Gauti" yra išjungtas. Kodėl?
Žemiau pateikiamos kelios priežastys, kodėl jūsų Gauti veiksmas gali būti paprastai išjungtas:
Jūsų paskyroje veiksmas „Gauti“ yra apribotas saugumo tikslais.
Pasirinkta kriptovaliuta neturi visiško piniginės palaikymo. Tai reiškia, kad šiuo metu jos negalima gauti iš išorinių piniginių arba siųsti į jas. Išsamią informaciją rasite čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Jūs pasiekėte nustatytą dienos/mėnesio limitą kriptovaliutų įnašams Kriptomat platformoje.
Programėlėje yra techninė problema.
Visus aukščiau išvardintus dalykus mūsų palaikymo komanda gali greitai patikrinti, jei susisieksite su mumis el. paštu [email protected] arba pradėsite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų.
Paspaudus gauti mygtuką, jis yra pilkas pasirinktam kriptovaliutai, tačiau ne kitoms pasirinktomis kriptovaliutomis. Kodėl?
Deja, tai reiškia, kad mes nesiūlome visiško piniginės palaikymo šiai kriptovaliutai, todėl ji negali būti gauta iš ar išsiųsta į išorines pinigines. Tai galite patvirtinti peržiūrėdami sąrašą čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Turiu gauti turto į savo Kriptomat piniginę, tačiau jie dar nebuvo man įskaityti. Ką galiu daryti?
Apgailestaujame, kad patiriate šį delsimą!Mes raginame susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume tai išspręsti kuo greičiau!
Svarbi pastaba: Prašome pasirūpinti, kad turėtumėte savo transakcijos ID/Hash, kad galėtumėte pasidalinti juo su mūsų komanda, nes tai padės mums rasti jūsų transakciją Blockchain'e.
Mano operacija rodo statusą „laukiama/nepavyko“ mano paskyroje. Ką galiu padaryti?
Nereikia jaudintis!Mes skatiname susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti gyvą pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume kuo greičiau išspręsti šią situaciją!
Mano transakcija laukia dėl „Kelionių taisyklės“. Kokia šios priežastis?
Kelionių taisyklė yra privaloma taisyklė, kurią įgyvendina Kriptomat atitikties komanda.„Kelionių taisyklės“ patikra gali užtrukti, tačiau, jei jūsų transakcija laukia ilgiau nei 24 valandas, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su mūsų agentais, kad gautumėte pagalbą.
Mano transakcija nepavyko dėl „Kelionės taisyklės“. Kokia šios priežastis?
Apgailestaujame, kad tai išgirdome!Prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su mūsų agentais, ir mes toliau ištirsime šią situaciją.
…
Jei turite papildomų klausimų arba jūsų problema nebuvo išspręsta, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų - prieinami daugiau nei 18 kalbų!