Svarbi pastaba: Prieš naudodamiesi EUR lėšomis tiesioginiams pirkimams, turite turėti EUR lėšų savo Kriptomat sąskaitoje. Jei neturite EUR lėšų, prašome apsilankyti šiame straipsnyje: Kaip atlikti SEPA banko įnašą mobiliojoje programėlėje
Prašome peržiūrėti mūsų demonstracinį vaizdo įrašą čia:
Papildomi klausimai/patarimai, kaip sėkmingai pirkti, naudojant savo EUR balansą:
Mano sandoris rodo statusą „laukiama/nepavyko“ mano paskyroje. Ką galiu daryti?
Nereikia jaudintis! Mes skatiname susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume tai išspręsti kuo greičiau!
Aš atlikau EUR indėlį į savo Kriptomat sąskaitą, tačiau kai bandau pirkti kriptovaliutą, gaunu pranešimą „nepakankami lėšos“. Kodėl?
Jei gavote el. laišką, kad jūsų EUR indėlis sėkmingai įskaitytas į jūsų sąskaitą, tačiau nematote lėšų kaip prieinamų Pirkimo operacijos lange, prašome atsijungti nuo savo sąskaitos ir vėl prisijungti.
Sistema gali prireikti perkrovimo, kad atnaujintumėte savo paskyros vertę.
Aš atsijungiau ir vėl prisijungiau. Galiu matyti, kad mano sąskaitoje yra prieinamas likutis, tačiau Pirkimo sandorio langas vis dar rodo „nepakankamai lėšų“. Kodėl?
Pirkdami Kriptomat, turite galimybę nurodyti, kiek tam tikros kriptovaliutos norite įsigyti, arba kiek EUR norite išleisti. Ar esate tikri, kad įvedate vertę EUR, arba įvedate vertę tam tikroje kriptovaliutoje?
Prašome žiūrėti paveikslėlį čia:
Apskritas mygtukas leis jums pereiti iš EUR į pasirinktos kriptovaliutos. Prašome įsitikinti, kad vertės laukas rodo EUR, kaip parodyta ekrano nuotraukoje.
Aš vis dar gaunu pranešimą „nepakankamai lėšų“, net ir patikrinęs, kad atlikau aukščiau nurodytus veiksmus. Ką galiu daryti?
Gali būti, kad yra techninė klaida, kurią turi išspręsti mūsų specializuota komanda. Prašome atsiųsti mums el. laišką adresu [email protected] arba pradėti tiesioginę pokalbį su vienu iš mūsų agentų.
…
Jei turite papildomų klausimų arba jūsų problema nebuvo išspręsta, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected] arba pradėkite gyvą pokalbį su vienu iš mūsų agentų - prieinami daugiau nei 18 kalbų!