Prašome peržiūrėti mūsų demonstracinį vaizdo įrašą čia:
Patarimai, kaip sėkmingai siųsti kriptovaliutas į išorinę piniginę:
SVARBUS PRANEŠIMAS: Prašome įsitikinti, kad siunčiate į teisingą gavėjo piniginės adresą.
Rekomenduojame dar kartą patikrinti, ar piniginės adresas, kuriam siunčiate, yra teisingas. Visos kriptovaliutos, kurias turite jūs ar kas nors kitas, turi unikalius piniginės adresus.
Kriptovaliutų pervedimai yra negrįžtami; todėl prašome būti atsargiems ir visada įvesti teisingą piniginės adresą.
Prašome įsitikinti, kad siunčiate per teisingą tinklą.
Kai kurios kriptovaliutos gali būti siunčiamos per kelis tinklus, todėl turite galimybę pasirinkti, kurį iš jų naudoti.
Kriptomat platformoje jūsų kriptovaliutos piniginės adresas turi atitikti tinklą, kuriuo nustatytas gavėjo piniginės adresas; kitaip jūs prarasite savo turtą.
Pavyzdžiui: Jūs turite USDC, kurį norite siųsti per BEP20 tinklą. Prašome įsitikinti, kad USDC gavėjo piniginės adresas taip pat yra sukonfigūruotas BEP20 tinklui.
Papildomi klausimai:
Siuntimo veiksmas mano paskyroje yra išjungtas. Kodėl?
Žemiau pateikiamos kelios priežastys, kodėl jūsų Siųsti veiksmas gali būti išjungtas:
Siuntimo veiksmas jūsų paskyroje yra ribojamas dėl saugumo priežasčių.
Neseniai pakeitėte savo dviejų faktorių autentifikavimo metodą. Tai išjungia Siuntimo funkciją 24 valandoms, kuri bus automatiškai įjungta, kai laikas pasibaigs.
Kriptovaliuta, kurią bandote siųsti, neturi pilno piniginės palaikymo. Tai reiškia, kad šiuo metu negalima siųsti į ar gauti iš išorinių piniginių. Prašome peržiūrėti visą informaciją čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Pasiekėte nustatytą dienos/mėnesio limitą kriptovaliutų išėmimams Kriptomat platformoje.
Programėlėje yra techninė problema.
Visus aukščiau išvardytus klausimus mūsų palaikymo komanda gali greitai patikrinti, jei susisieksite su mumis adresu [email protected] el. paštu arba pradėsite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų.
Pasirinktoje kriptovaliutoje „Siųsti“ mygtukas yra pilkas, tačiau kitose mano turimose kriptovaliutose jis nėra. Kodėl?
Deja, tai reiškia, kad mes nesiūlome pilno šio kriptovaliutos piniginės palaikymo, todėl ji negali būti siunčiama į išorines pinigines arba iš jų gauti. Tai galite patvirtinti peržiūrėdami sąrašą čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Aš išsiunčiau lėšas iš savo Kriptomat piniginės, tačiau jos dar nebuvo įskaitytos gavėjo piniginėje. Ką galiu daryti?
Apgailestaujame, kad patiriate šį delsimą! Mes skatiname susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume kuo greičiau išspręsti šią problemą!
Mano operacija rodo „laukiama/nepavyko“ būseną mano paskyroje. Ką galiu padaryti?
Nereikia jaudintis! Mes raginame susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume kuo greičiau išspręsti šią problemą!
Mano transakcija laukia dėl „Travel Rule“. Kokia yra šios priežastis?
„Travel Rule“ yra privaloma nuostata, kurią įgyvendina Kriptomat atitikties komanda.„Travel Rule“ patikra gali užtrukti, tačiau jei jūsų operacija laukia ilgiau nei 24 valandas, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėti gyvą pokalbį su mūsų agentais, kad gautumėte pagalbos.
Mano transakcija nepavyko dėl „Travel Rule“. Kokia to priežastis?
Labai apgailestaujame tai girdėdami!Prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su mūsų agentais, ir mes toliau išnagrinėsime šią situaciją.
…
Jei turite papildomų klausimų arba jūsų problema nebuvo išspręsta, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų - prieinamu daugiau nei 18 kalbų!