Prašome peržiūrėti mūsų demonstracinį vaizdo įrašą čia:
Patarimai, kaip sėkmingai siųsti kriptovaliutas į išorinę piniginę:
SVARBUS PRANEŠIMAS: Prašome įsitikinti, kad siunčiate į teisingą gavėjo piniginės adresą.
Rekomenduojame dar kartą patikrinti, ar piniginės adresas, kuriam siunčiate, yra teisingas.Visos kriptovaliutos, kurias turite jūs ar kas nors kitas, turi unikalius piniginės adresus.
Kriptovaliutų pervedimai yra negrįžtami; todėl prašome būti atsargiems ir visada įvesti teisingą piniginės adresą.
Prašome įsitikinti, kad siunčiate per teisingą tinklą.
Kai kurios kriptovaliutos gali būti siunčiamos per kelis tinklus, todėl galite pasirinkti, kurį tinklą naudoti.
Kriptomat platformoje jūsų kriptovaliutos piniginės adresas turi atitikti tinklą, kuriuo nustatytas gavėjo piniginės adresas; kitaip jūs prarasite savo turtą.
Pavyzdžiui: Jūs turite USDC, kurį norite siųsti per BEP20 tinklą. Prašome įsitikinti, kad USDC gavėjo piniginės adresas taip pat yra sukonfigūruotas BEP20 tinklui.
Papildomi klausimai:
Mano paskyroje siuntimo veiksmas yra išjungtas. Kodėl?
Žemiau pateikiamos kelios priežastys, kodėl jūsų Siųsti veiksmas gali būti išjungtas:
Siuntimo veiksmas jūsų paskyroje yra apribotas dėl saugumo priežasčių.
Jūs neseniai pakeitėte savo dviejų faktorių autentifikavimo metodą.Tai deaktyvuoja Siuntimo veiksmą 24 valandoms, kuris bus automatiškai vėl aktyvuotas, kai laikas pasibaigs.
Kriptovaliuta, kurią bandote siųsti, neturi pilno piniginės palaikymo.Tai reiškia, kad šiuo metu negalima siųsti į išorines pinigines arba gauti iš jų.Prašome peržiūrėti visą informaciją čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Jūs pasiekėte nustatytą kasdienį/mėnesinį limitą kriptovaliutų išėmimams Kriptomat platformoje.
Programėlėje yra techninė problema.
Visus aukščiau išvardytus dalykus mūsų Klientų aptarnavimo komanda gali patikrinti greitai, jei susisieksite su mumis el. paštu adresu [email protected] arba pradėsite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų.
Pasirinktos kriptovaliutos siuntimo mygtukas yra pilkas, tačiau kitoms turimoms kriptovaliutoms jis veikia. Kodėl?
Deja, tai reiškia, kad mes nepalaikome visapusiško šio kriptovaliutos piniginės, todėl jos negalima siųsti į išorines pinigines ar gauti iš jų. Tai galite patvirtinti peržiūrėdami sąrašą čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Aš išsiunčiau lėšas iš savo Kriptomat piniginės, tačiau jos dar nebuvo įskaitytos gavėjo piniginėje. Ką galiu daryti?
Apgailestaujame, kad patiriate šį delsimą!Mes raginame susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume tai išspręsti kuo greičiau!
Mano operacijos būsena mano paskyroje rodo „laukiama/nepavyko“. Ką galiu padaryti?
Nereikia jaudintis!Mes skatiname susisiekti su mūsų Pagalbos komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume kuo greičiau išspręsti šią problemą!
Mano transakcija yra laukiančioje būsenoje dėl „Kelionės taisyklės“. Kokia šios situacijos priežastis?
Kelionių taisyklė yra privaloma nuostata, įgyvendinta Kriptomat atitikties komandos.„Kelionių taisyklės“ patikra gali užtrukti, tačiau jei jūsų transakcija laukia ilgiau nei 24 valandas, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su mūsų agentais, kad gautumėte pagalbą.
Mano transakcija nepavyko dėl „Kelionių taisyklės“. Kokia yra šios priežastis?
Apgailestaujame, kad tai išgirdome!Prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginę pokalbį su mūsų agentais, ir mes toliau ištirsime šią situaciją.
…
Jei turite papildomų klausimų arba jūsų problema nebuvo išspręsta, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų - prieinamų daugiau nei 18 kalbų!