Prašome peržiūrėti mūsų demonstracinį vaizdo įrašą čia:
Patarimai, kaip sėkmingai gauti kriptovaliutas iš išorinio piniginės:
SVARBUS PRANEŠIMAS: Prašome įsitikinti, kad gaunate kriptovaliutas teisingu piniginės adresu.
Rekomenduojame dvigubai patikrinti savo piniginės adresą Kriptomat, kuriame gausite turtą. Visi turimi kriptovaliutos turi unikalius piniginės adresus. Norėdami tai padaryti, prašome peržiūrėti šį straipsnį: Kaip rasti savo kriptovaliutos piniginės adresą/tinklą mobiliojoje programėlėje
Kryptovaliutų pervedimai yra negrįžtami; todėl prašome būti atsargiems ir visada įvesti teisingą adresą.
Prašome įsitikinti, kad gaunate per teisingą tinklą.
Kai kurios kriptovaliutos gali būti gaunamos per kelis tinklus, todėl siuntėjas gali pasirinkti, kurį iš jų naudoti.
Kriptomat platformoje jūsų kriptovaliutos piniginės adresas turi atitikti siuntėjo piniginės adreso nustatytą tinklą; kitaip jūs prarasite savo turtą.
Pavyzdžiui: Jums siunčiami USDC turtai per BEP20 tinklą. Prašome įsitikinti, kad jūsų USDC piniginės adresas Kriptomat platformoje taip pat yra sukonfigūruotas BEP20 tinklui.
Papildomi klausimai:
Gauti veiksmas mano paskyroje yra išjungtas. Kodėl?
Žemiau pateikiamos kelios priežastys, kodėl jūsų Gauti veiksmas gali būti paprastai neaktyvus:
Jūsų paskyroje veiksmas „Gauti“ yra apribotas dėl saugumo priežasčių.
Pasirinkta kriptovaliuta neturi visiško piniginės palaikymo. Tai reiškia, kad šiuo metu jos negalima gauti iš išorinių piniginių ar siųsti į jas. Išsamią informaciją rasite čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Jūs pasiekėte nustatytą dienos/mėnesio limitą kriptovaliutų įnašams Kriptomat platformoje.
Programėlėje yra techninė problema.
Visus aukščiau išvardytus dalykus mūsų palaikymo komanda gali greitai patikrinti, jei susisieksite su mumis el. paštu [email protected] arba pradėsite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų.
Paspaudus mygtuką "Gauti", pasirinkta kriptovaliuta yra išjungta, tačiau kitoms pasirinktomis kriptovaliutomis mygtukas veikia. Kodėl?
Deja, tai reiškia, kad mes nesiūlome pilno piniginės palaikymo šiai kriptovaliutai, todėl ji negali būti gauta iš ar išsiųsta į išorines pinigines. Tai galite patvirtinti peržiūrėję sąrašą čia: https://kriptomat.io/supported-actions/
Turiu gauti turtą savo Kriptomat piniginėje, tačiau jis dar nebuvo įskaitytas. Ką galiu daryti?
Apgailestaujame, kad patiriate šį delsimą! Mes skatiname susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume išspręsti šią problemą kuo greičiau!
Svarbi pastaba: Prašome pasirūpinti, kad turėtumėte savo transakcijos ID/Hash, kad galėtumėte pasidalinti juo su mūsų komanda, nes tai padės mums rasti jūsų transakciją Blockchain'e.
Mano operacija mano paskyroje rodo „laukiama/nepavyko“. Ką galiu daryti?
Nereikia jaudintis! Mes skatiname susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų, kad galėtume kuo greičiau išspręsti šią problemą!
Mano transakcija laukia dėl „Travel Rule“. Kokia to priežastis?
„Travel Rule“ yra privaloma nuostata, kurią įgyvendina Kriptomat atitikties komanda. „Travel Rule“ patikra gali užtrukti šiek tiek laiko; tačiau, jei jūsų transakcija laukia ilgiau nei 24 valandas, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėti tiesioginį pokalbį su mūsų agentais, kad gautumėte pagalbą.
Mano transakcija nepavyko dėl „Travel Rule“. Kokia yra šios priežastis?
Apgailestaujame, kad tai išgirdo! Prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su mūsų agentais, ir mes toliau išnagrinėsime šią situaciją.
…
Jei turite papildomų klausimų arba jūsų problema nebuvo išspręsta, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected] arba pradėkite tiesioginį pokalbį su vienu iš mūsų agentų - prieinami daugiau nei 18 kalbų!