Paprastai momentiniai SEPA įnašai apdorojami per kelias akimirkas, tačiau kartais jie gali laukti apdorojimo / būti apdorojami arba nepavykę.

Čia pateikiamas dažniausiai pasitaikančių priežasčių sąrašas.

Jei jūsų įmokos būsena yra laukianti, tai reiškia, kad mūsų komanda atlieka įprastus patikrinimus.

Turite patikrinti savo el. paštą, nes greičiausiai su jumis susisiekė mokėjimų komanda ir pateikė daugiau informacijos.

Tokio pobūdžio patikrinimai yra įprasti, būtini saugiai prekybos erdvei užtikrinti, paprastai jie atliekami greitai, todėl nėra pagrindo nerimauti.

Jei jūsų įmokos būsena yra apdorojama, tai reiškia, kad jūsų bankas ją vis dar apdoroja ir kad ji dar nepasiekė mūsų. Taip gali atsitikti dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, dėl padidėjusio įnašų skaičiaus, kuriuos šiuo metu tvarko jūsų bankas, jų kiekio, banko atliekamų papildomų patikrinimų arba banko atliekamų sistemos priežiūros darbų.

Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atsisėsti ir atsipalaiduoti, kai tik įnašas bus apdorotas, jums bus pranešta. 😊

Tai reiškia, kad jūsų įnašo nepavyko įnešti, o priežastys gali būti įvairios, tačiau dažniausiai pasitaikančios yra šios:

Tokiu atveju siūlome susisiekti su banku, nes sandoris buvo atšauktas iš jų pusės.

Jei matote šį pranešimą, tai reiškia, kad arba atšaukėte šį pervedimą, arba uždarėte savo banko programėlę/Kriptomat aplikaciją prieš patvirtindami pervedimą.

Prieš uždarydami langą, galite dar kartą inicijuoti pervedimą, tik šį kartą būtinai jį patvirtinkite.

Nė viena iš šių priežasčių neatrodo tinkanti, o galbūt turite klausimų?

Norėdami susisiektisu mūsų klientų aptarnavimo komanda, naudokitės palaikymo pokalbių svetaine arba rašykite mums el. paštu: [email protected]